VETERİNER ÜMRANİYE Anadolu Veteriner Polikliniği | 24 Saat Nöbetçi Veteriner

Kübra

Gece acil olarak götürdüğüm kedimin kulak arkasındaki tüyleri ilaç vermeye çalışırken derisi gözükecek şekilde yolan hekim üstüne önemli bir durum değil ya hemen çıkar şeklinde dönüş yapmıştır. İlk müdahelede gecikilmiş gerekli işlemler başarıyla yapılmamıştır. O saatte bulunan hekimin tek derdi ürün satmak. Daha önce aşı için götürüp memnun kaldığım klinik ne yazık ki gece hekimi yüzünden kedimin canını tehlikeye soktu. Tavsiye etmiyorum en azından gece götürmeyin, cana değer veriyorsanız.. GÜNCELLEME!!!! Öncelikle Reha bey, bir veteriner işletmecisi olarak tüy sağlığı ile hayvanın derisini tahriş edecek şekilde tüy yolunması arasındaki farkı ayırt edememeniz oldukça üzücü. Ortada doğal şekilde dökülmüş tüyler değil, kedime uygulanan yanlış ve orantısız kuvvet sonucu açıkça yolunmuş tüyler bulunmaktadır. Buna rağmen “ses yükseltildi” ya da “pazarlık yapıldı” gibi konuyla ilgisiz söylemlerin arkasına sığınmanız, yaşanan asıl problemi görmezden geldiğinizi göstermektedir. Yaşanan tüm mağduriyete rağmen, çalışanınız yaptığı hataya rağmen istenilen ücretin eksiksiz şekilde ödemesi yapıldı. Ancak konunun “indirim istendi” gibi gerçekle ilgisi olmayan bir noktaya çekilmesi son derece rahatsız edici.. Buradaki mesele; bir hayvana kontrolsüz ve yanlış kuvvet uygulanmasıdır. Böyle ciddi bir durum karşısında profesyonel bir özür ve telafi yaklaşımı beklenirken, yorumuma verdiğiniz yanıtın tamamen profesyonellik dışı bir üslup taşıması ve konuyu adeta kişisel bir tartışmaya dönüştürmeniz, kurumunuz adına ayrıca düşündürücüdür. Bir veteriner kliniğinden işini sevgiyle yapan bir hekimden beklenen; hayvan sahibini küçümsemek ya da kişisel imalarda bulunmak değil, yaşanan mağduriyeti ciddiyetle ele almak ve profesyonel iletişim kurmaktır. Özellikle “soyadınız”, “taşıdığınız isim” gibi şahsıma yönelik ifadeler hem gereksiz hem de yakışıksız oldu. Kedim, deneyimsiz ve hatalı bir müdahale nedeniyle ciddi bir stres yaşayarak sağlık açısından risk altına girebilirdi. Buna rağmen hala “tüy sağlığı” veya “pazarlık” gibi bahanelerle durumu meşrulaştırmaya çalışmanız kabul edilebilir değildir. Üstelik, bizzat kendi veteriner hekimleriniz yapılan müdahalenin yanlış ve profesyonellik dışı olduğunu ifade etmişken, burada yaşananları inkâr eden bir tavır sergilemeniz son derece çelişkilidir. İsminizi büyük harflerle yazıp sert bir üslup kullanmak yerine, yaşanan durum için yapıcı bir şekilde özür dilemeniz, ilgili hekiminizi özellikle enseden kedi tutma konusunda bilinçlendirmeniz çok daha profesyonel bir yaklaşım olacaktır. Umarım bundan sonrası için daha vicdanı bir yaklaşım benimsersiniz…

3 ay önce

Seyda vrsl

Sokaktaki canımız için gecenin bir vakti yana yakıla açık veteriner ararken bulduğumuz veterinerimiz. 7/24 açık olmaları, güler yüzle karşılamaları, ilgileri alakaları, hayvanlara verdikleri değer, emekleri kliniğin temizliği düzeni … Diğer

6 ay önce

Elif Karaç

3 yaşındaki köpeğimizin kısırlaştırılması için buradaydık. Sürecin en başından en sonuna kadar sevgiyle ve dikkatle ilgilenildi.Operasyonun sonrasındaki günlerde de dostumuzla ilgili güncel durumun takibi adına aramalar yapıldı. Profesyonel kişilerle ve evcil hayvanınızın güvende olduğunu size hissettiren bir klinik.Fiyat değerlendirmesiMakul fiyatHizmetlerHizmet listelenmiyor

bir hafta önce