Sur Royal's Hotel

Hatip Ay

Bu zamana kadar gittiğim en rezil oteldi. Online olarak bir site üzerinden yorum ve puanların yüksek olması sebebiyle rezervasyon yaptırdık. Akşama doğru otele giriş yaptığımızda lobinin ve Cafe oturma alanının dibindeki ilk oda verildi. Resepsiyondaki kişi tarafından online üzerinden rezervasyon yapılmış denilerek bu oda verildi. Başka oda yok mu bu oda çok girişte dediğimizde ise aynı kişi tarafından hayır son odamız burası denildi. Odadaki yastıklar ve çarşaflar kir içindeydi. Banyoda ise lavabosu ve klozeti aşırı derecede kirliydi, duşa kabinde saçlar vardı ve havlular da kirliydi. Daha sonra bu şikayetlerimizi dile getirdiğimizde başka bir odaya alabileceklerini söylediler, ilk söylediğimizde ise başka oda bulunmadığını söylemişlerdi. Sırf online site üzerinden rezervasyon yaptırdığımız için böyle bir muamele görmek tam bir rezaletti. Yakınlarda başka bir otel bulamadığımız için mecburen gösterilen diğer odada konakladık. Ancak bu odanın da banyosunda ağır bir koku vardı tüm odayı saran ve yine bu odanın da halısı ve havluları kirliydi. Koca otelde filtre kahve ve americano da yoktu. Otelden çıkış yaparken başka misafirlerin de şikayetlerine şahit olduk. Çok güzel geçen Diyarbakır gezimizin en kötü zamanları otelde geçen zamanlarımız oldu. Asla tavsiye etmiyoruz.Gezi türüTatilSeyahat grubuÇiftOdalar: 1Hizmet: 1Konum: 5OdalarOdalar kirliydi

Sevil Çakır

Hafta sonu ailecek yaptığımız kültür ve şehir turu kapsamında bu otelde konakladık ve gerçekten çok memnun kaldık. Otel çok yeni, lüks, konforlu ve son derece temizdi. Kahvaltısı oldukça zengin ve her şey çok lezzetliydi. … Diğer

Sinan Bayram

Diyarbakır’da kaldığımız 1 gece için Sur Royals Hoteli tercih ettik ve çok memnun ayrıldık. Otel yeni ve konum olarak çok iyi bir lokasyonda bulunuyor suriçinde heryere 5 dk mesafede . Odalar çok temiz ve modern mimari tarzında dizayn edilmiş. King suit jakuzili odada konakladık çok memnunduk herşey çok iyiydi. Kızım için ekstra yatak getirdiler hem kaliteliydi hemde tertemizdi . Odanın sıcaklığı da çok iyiydi. Resepsiyon hilal hanım ve Berna hanım ayrıca ilgililerdi çok teşekkür ederiz kendilerine. Kahvaltısı yeterli, farklı lezzetler vardı ve herşey çok lezzetliydi. Bir daha ki Diyarbakır turumuzda hiç hiç düşünmeden kalacağımız tek otel.Gezi türüTatilSeyahat grubuAileOdalar: 5Hizmet: 5Konum: 5Otelde öne çıkanlarLüks, Muhteşem manzara, Sessiz, Çocuklar için uygun

Ş. Ç.

Taziye icin gittigimiz Diyarbakirda iki gece kaldigimiz sirin otel. her yere yürüme mesafesinde olmasi cok güzel. standart odalari kalmadigi icin bizi suit odalarinda misafir ettiler. serpme kahvalti yeterliydi.personel guler yuzlu ve … Diğer

Elif Avsar

Merhaba Arkadaşlarımla birlikte otelinizin cafe bölümüne geldik ancak yaşadığımız deneyimden memnun kalmadık. Menüde yer alan birçok ürünün bulunmaması ve sipariş vermek istediğimizde yok denilmesi hayal kırıklığı yarattı. Menüde olup servis edilemeyen ürünlerin güncellenmesi gerektiğini düşünüyorum(örneğin küçük veya orta boy yiyeceklerin olmaması ama büyük orta küçük diye yazılmasıı ) Ayrıca üst katlara çıkışın kısıtlanması ve fotoğraf çekimine izin verilmemesi de bizi rahatsız etti. Resepsiyon alanında bile fotoğraf çekememek ortamın gereğinden fazla sınırlı olduğunu düşündürdü Cafe bölümü açıksa misafirlerin daha rahat vakit geçirebilmesi gerektiğini düşünüyorum Bu konuların gözden geçirilmesini rica ederim otel bölümünü bilemem ama cafe bölümünü tavsiye etmiyorum bir daha gitmeyi de düşünmüyorum İyi çalışmalar.

Onur Y.

Muhteşem bir otel. Odalar ve lobi inanılmaz güzel. Kahvaltı mükemmel. Başka bir yerde aramayın. Mutfaktaki Şef Hanımefendi inanılmaz lezzetli kahvaltı ve yemekler hazırlıyor. Çalışan arkadaşlarımız nezaketli, çok güleryüzlü ve işlerini … Diğer

Suleyman serhat Eren

selamlar başta memleketim olan diyarbakırda sık sık bulunmaktan dolayı çok mutluyum..tabiki bu şehri güzelleştiren Sur Royal's otele ayrıca tesekkür etmek istiyorum kendi evimde gibi huzurlu hissediyorum.Surlara bakan manzarası konumu itibariyle yürü mesafesinde olan tarihi yerleri çarşısı size kolaylık saglıyor.Sur royal otel's konsepti ve personeliyle harika bir seçim olacaktır.Özellikle berna hanıma demet hanıma ve arda kardeşime ayrı parantez acmak istiyorum kendilerine tesekkur ediyorum..herkese tavsiye ediyorum iyi akşamlar...Gezi türüTatilSeyahat grubuAileOdalar: 5Hizmet: 5Konum: 5Otelde öne çıkanlarLüks, Muhteşem manzara, Romantik, Sessiz, Çocuklar için uygun, Büyük fırsat, İleri teknolojili

Nalan Ulusal

Otelde konaklamamızdan çok memnun kaldık. Odalar temiz ve düzenliydi. Personel güler yüzlü ve yardımseverdi. Kahvaltı çeşitliliği yeterliydi. Konumu da oldukça avantajlıydı. Rahat ve keyifli bir konaklama deneyimi yaşadık. Tavsiye ederim. Diğer

Sisem Zaman

Birkaç gün önce doğum günü kutlaması için otelin kafe kısmını tercih ettik. Ancak içeri girdiğimiz andan itibaren çalışanların tavırları maalesef profesyonellikten oldukça uzaktı ve rahatsız edici bir atmosfer oluştu. Pastamızı dilimlenmesi için içeri verdik. Daha sonra paket yapılmasını rica ettik ve bu talebimiz kabul edildi. Ancak servis sırasında çalışanlardan biri oldukça uygunsuz bir üslupla, pastadan yediğini söyleyerek bunu adeta normal bir durum gibi ifade etti. Bu davranış hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Böyle bir durum yaşansa bile, bu şekilde dile getirilmesi son derece rahatsız ediciydi. Afiyet olsun da bu "Valla böğürtlenliydi tutamadım kendimi yedim ha ama servis ücreti almıycaz sizden" şeklinde söylenmemeliydi. Genel olarak hizmet kalitesi beklentimizin oldukça altındaydı. Özellikle çalışanların iletişim tarzı ve davranışları konusunda ciddi bir iyileştirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.Odalar: 1Hizmet: 1Konum: 1

Asli Han

Herkese gönül rahatlığıyla tavsiye edebileceğim bir otel. Oda, havlular, nevresimler, lobi her yer pırıl pırıl. Kahvaltı lezzetli ve doyurucu. Çalışanlar çok sempatik. Otelin mimarisi çok estetik. Diyarbakır’a yine gelsem yine tercih ederim. Diğer