SULTANGAZİ BELEDİYESİ VETERİNER İŞLERİ ŞEFLİĞİ

Melisa Bıyık

12 Mayıs ve 19 Mayıs tarihlerinde iki kedi teslim ettim. Teslim sırasında karşılaştığımız tavırlar son derece profesyonellikten uzaktı. Soru sorduğumuzda ilgisiz davranıldı, yeterli açıklama yapılmadı ve süreç boyunca defalarca aramamıza rağmen sağlıklı bir bilgilendirme alamadık. Veteriner hekimin süreçle ilgili hiçbir açıklama yapmaması ve ilgisiz yaklaşımı bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Daha sonra kedilerin öldüğü bilgisi verildi ancak ölüm nedenine ilişkin de tatmin edici ve şeffaf bir açıklama yapılmadı. Aradığımda hem veterinerden hem de danışmandan bilgi vermek istemiyorlarmış gibi bir izlenim bırakıp üfleyip püflediler. Kamu hizmeti veren bir kurumun vatandaşla ve teslim edilen hayvanlarla ilgili süreci bu şekilde yönetmesi kabul edilemez. Vergisini ödeyen vatandaşlar olarak en azından saygılı bir iletişim düzenli bilgilendirme ve sorumluluk bekliyoruz. İş yorum istemeye gelince “görüşleriniz bizim için değerlidir yorum yapar mısınız”demeyi biliyorsunuz keşke aynı hassasiyeti hizmet sunarken ve vatandaşın bilgi alma hakkına da gösterseniz.

bir ay önce

Ümitcan Calda

Sokakta beslediğimiz kedimiz üst solunum yolu hastalığı olmuştu. Hapşırık öksürük hırıltılı nefes. Bir kaç gün bekledik geçmeyince kötü yorumlara rağmen burayı denemeye karar verdik. Pazar olmasına rağmen açıktı. Teslim ettik, takip … Diğer

5 ay önce

Funda Alemdar

Yaklaşık 1 yıldır dükkanımda bakmış olduğum kedimin arka bacağında bir sakatlık durumu oluştu kırık olmasından endişelendim ve hemen belediyemizin veterinerlik bölümüyle görüştüm. Durumu anlattım 10 dakika içinde geldiler gelen beyefendi çok ilgiliydi kendisine çok teşekkür ederim. Ertesi gün beni arayıp bilgi verdiler kırılma yokmuş zedelenme olmuş ve kedimi tekrardan dükkanıma getirdiler. Buradan sizlere çok teşekkür ederim. Gerçekten çok memnun kaldım.Emeği geçen mesai harcayan herkesten Allah razı olsun.

bir ay önce