Sapanca Kokina Suit

Meryem çift

27 Ocak tarihinde Kokuna Suit’te 4 kişilik aile olarak, yanımızda bir misafirimizle birlikte konaklama yaptık. Rezervasyon yapmadan önce özellikle defalarca havuzun sıcak olup olmadığını sorduk, “kesinlikle sorun yaşamazsınız” denildi. Biz de buna güvenerek kahvaltı dahil 11.000 TL ödeme yaptık. Ancak tesise gittiğimizde karşılaştığımız durum tam bir hayal kırıklığıydı. Havuz buz gibiydi. Kışın ortasında bungolov tercih etmemizin tek sebebi sıcak havuz kullanmaktı. Buna rağmen defalarca arayıp durumu bildirmemize rağmen sürekli oyalandık. Her seferinde “32-33 derece” denildi ama ne gelen oldu ne ölçüm yapan. Açıkça insanları yanıltıyorsunuz. Sonuç olarak havuza giremedik. Ancak sabah saatlerinde, biz çıkmaya yakınken havuz ısındı ve sadece 1 saat kullanabildik. Kahvaltı ise ayrı bir fiyasko. 5 kişilik kahvaltı yerine 2 kişilik, son derece yetersiz bir kahvaltı gönderildi. Ürünler hem az hem özensizdi. Zeytin sayısı bile kişi sayısı kadardı. Bu kadar özensizlik ve ilgisizlik kabul edilemez. Çıkışta durumu yetkiliye ilettiğimizde hatalarını kabul edip özür dilediler. “Sizden önceki müşteriler havuzu kötü kullandı, suyu azalmıştı” gibi bahaneler sundular. Telafi etmek için 1 gün daha ücretsiz konaklama teklif ettiler. Biz de iyi niyetli davranıp kabul ettik. Ancak gideceğimiz zaman ailemizden acil bir durum yaşandı, eşimin kardeşi kaza geçirip yoğun bakıma alındı. Bu durumu kendilerine bildirdik, “ne zaman isterseniz gelin” dediler. Buna rağmen sonrasında defalarca aramamıza rağmen geri dönüş yapılmadı, resmen görmezden gelindik. En sonunda lütuf yapar gibi dönüş yapıp bu hakkı kullandıramayacaklarını söylediler. Üstelik bir de “havuz normaldi, siz memnun kalmadığınız için teklif ettik” gibi durumu çarpıtmaya çalıştılar. Hem eksik hizmet verip hem de verilen sözlerin arkasında durmamak tam anlamıyla profesyonellikten uzak bir işletme anlayışıdır. İnsanları kandırarak müşteri çekmek, sonra da oyalayıp geçiştirmek kabul edilemez. Eşim gemici olduğu için zaten birlikte çok az vakit geçirebiliyoruz. Özellikle rica ederek sorduğumuz bir konuda bu şekilde mağdur edilmek bizim için çok daha üzücü oldu. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Verilen sözler tutulmuyor, müşteri memnuniyeti yok. Hakkımı helal etmiyorum.Gezi türüTatilOdalar: 3Hizmet: 1Konum: 1

elify233

14-16 Mart ailece kaldığımız kokina süitten çok memnun kaldık.öncelikle çok temiz.havuz çok sıcak.Binanın etrafı duvarla çevrili old hem mahremiyette hem de rüzgardan korumalı.basit atıştırmalıklar hazırlayacağınız bir mutfakta her ihtiyaç … Tripadvisor hakkında daha fazla bilgi

Ömer Bilici

Mükemmel bir yer ayrıca çok temiz odalar havuz ve ilgi alaka çok yerde kaldım sapancada bu kadar güzel bir yer görmedim gönül rahatlığıyla gelebilirsiniz Diğer

Mehmet Yeltekin

Çok güzel sakin bir tatil geçirdik temizlik ve hizmet için tesis çalışanlarına teşekkür ediyoruz. Havuzu oldukça büyük ve ev de ailece huzurla kalabileceğiniz ölçüde. Bahçede mangal yapabilir şöminenizi yakıp keyfini yaşayabilirsiniz. Sadece havuz ısısı biraz daha arttırılabilir. Ama çok rahatsız etmiyor. Gönül rahatlığıyla tercih edebilirsiniz.Gezi türüTatilSeyahat grubuAileOdalar: 5Hizmet: 5Konum: 5Yakındaki etkinliklerOrmanya, sapanca gölüYiyecek ve içeceklerKahvaltı acık büfe değil kumanya benzeri ama lezzetliOtelde öne çıkanlarLüks, Romantik, Çocuklar için uygun

BURCU DENİZ

Çok güzel bir haftasonuydu kahvaltısı odaları güler yüzleri her şeyi mükemmeldi. kesinlikle yine gideceğim bir yer olacak .Marketlere göle 5 dakikada gittik merkezi bir yerde . Teşekkürler her şey için Diğer

Cansu SERTEL

Eşim ve çocuğumla 1 haftalık tatilimi burada planladık o kadar güzeldiki her şey düşünülmüştü tertemizdi ve çok güler yüzlü karşılandık hala aklımız orada sakinliği huzuru emekleri ve verdikleri hizmet için çok teşekkür ederiz önümüzdeki sene tekrar orada olacağız 🩷🫠🦋Gezi türüTatilSeyahat grubuAileOdalar: 5Hizmet: 5Konum: 5Otelde öne çıkanlarLüks, Muhteşem manzara, Romantik, Sessiz, Çocuklar için uygun, Büyük fırsat

Suzan Güneş

3 yıldır tek tercihimiz kızımın doğum günü için gidiyoruz temizlik ilgi alaka her şeyi ile mükemmel bir yer hiç tesettürsüz tercih edebilirsiniz Diğer

Tolga

Uzun araştırmalar sonucunda balayı için tercih ettik. Fazlasıyla memnun kaldık. Eksik yanı mutfak kısmı, o da tolere edilebiliyor.Gezi türüTatilSeyahat grubuÇiftOdalar: 5Hizmet: 5Konum: 5

Ceren Işık

Ailecek 2 gün konakladığımız bir işletmeydi, ve aşırı memnun kaldık. Kahvaltıları da harikaydı gitmek isteyen herkes gönül rahatlığıyla tercih edebilir. Aşırı sakin, temiz bir yerdi. Diğer

filiz sengul

Topsakal Ailesi olarak Sapanca bungalov tarzı konaklamadan gerek internet üzerinden dolandirilma gerekse rahat ve hijyen bir ortam bulamama tedirginliği ile uzun süre kacinmistik. O tedirginlikle gittigimiz Sapanca' da ilk andan itibaren Kokina Suit yetkilileri Cemal Bey ve Ahmet Bey ile çalışanlarından gördüğümüz içten iletişim ve ilgiyle kendimizi evimizdeymiş gibi hissettik. Üç gün boyunca oda ve bahçemizdeki her türlü konfordan ( sıcak havuz, jakuzi, klima,somine, internet vb. ) da keyifle faydalandik. Bize çok güzel bir tatil ve dinlenme ortamı sunan Kokina Süit yetkililerine çok teşekkür ederiz. Tekrar görüşmek dileğiyle....Gezi türüTatilSeyahat grubuArkadaşlarOdalar: 5Hizmet: 5Konum: 4OdalarOdalar kaliteli ve rahat dizayn edilmişGüvenlikGüvenlik açısından hiçbir sorunla karşılaşmadık.Yiyecek ve içeceklerKahvaltı girmesi olan benim için bile sabah kahvaltısı yeterli kalite ve doygunluktaydi. Akşamları bahçede mangal.....Otelde öne çıkanlarRomantik, Sessiz