Safran Thermal Resort SPA & Convention Center

erdem aslan

Ortak ana havuza giremedik su soğuk, yetişkinler biraz kendini zorlarsa girebilir. Çocuklar mecburen kaydırak olan havuza girdi oranın suyu sıcaktı. Tabi çoğu yetişkin de buradaydı haliyle adım atacak yer yok. İlk gun sıcak havuz aşırı sıcaktı onada cocuklari sokamadık. İkinci gun herkes şikayet edince bir miktar sicakligini ayarlamişlar. Orasıda ufak olduğu için çok kalabalikti. Ama büyük ortak havuz gene soğuk, kimse giremedi. Ve yetkililerin hiç umru değil. Odaların temizliği hiç iyi değil, banyoda hiç kullanılmamış temiz havluyu aldim sigara kokuyor, perde altları arkaları sinek ölüleri vardı, yatakları rahat nevresimler temizdi. Odalarda klimadan merkezi ısıtma var, kapamak veya açmak isterseniz resepsiyonu arayarak oda no söyleyerek bu işlem oluyor. Böyle saçma bişey ilk defa görüyorum. Ve burasi 5 yıldızlı otel, kahvaltı 10.00 da bitiyor dediler, eğer 10 da inerseniz muhtemelen hiç bir şey yiyemezsiniz çünkü personel tabakların başında saatin 10 olmasini bekliyor ve tam 6 dk da restoranda ne varsa topladılar, onları izlerken çay bile içemedik. Onuda almışlar. Akşam yemeğine 1 saat geç gelirseniz etli ana yemek bitmiş olabiliyor, yemek çeşitleri de hafta içi azdı hafta sonu çeşit arttı. ama yemekleri lezzetliydi, otelin sahibi veya işletme müdürü sanirim bıkmış bu işten, olduğu kadar gidiyor işletme. Çok güzel Web sayfaları var ve sosyal medya hesapları ama gerçekleri yansitmiyorGezi türüTatilSeyahat grubuAileOdalar: 3Hizmet: 3Konum: 4Otelde öne çıkanlarÇocuklar için uygun

Emre coşkunsever

Şu an otelde konaklıyorum , gelmeden önce yorumları okudum, lakin bende 5 yıldızlı bir otel önbüro müdürü olarak insanların bu otel hakkında kötü yorum yazarken kaprisli bir şekilde gereksiz karalama yaptıklarını farkettim. H/K … Diğer

Zübeyir TETİK

Mağduriyetin böylesi…10.03.2026 tarihinde 9-12 Nisan tarihleri arasında konaklamak ve ailemle tatil yapabilmek için randevu oluşturdum ve 2.900₺ ön ödeme yaptım. 2 Nisan tarihinde otel resepsiyonundan arandım ve otelin çatı katındaki tadilat nedeniyle hizmet veremeyeceklerini ifade ettiler. Bu mağduriyetimizi 5 yıldızlı denk bir otelde aynı tarihler arasında hizmet vererek gidereceklerini bildirdiler. Ancak aradan 2 gün geçtikten sonra söz konusu otellerle anlaşma yapamadıklarını bunun yerine ücret iadesi yapmadan hesabı askıya alacaklarını veya gazlıgöl civarında bir villada hizmet vereceklerini söylediler. 5 yıldızlı hizmet için ödeme yaptığım ve yapacağım hizmetin karşılığında doğal olarak bu teklifi reddettim. Ücret iadesi yapmalarını bu mağduriyetin kendilerinden kaynaklandığını ifade etmeme rağmen kabul etmediler. Daha önce birkaç kez gittiğim 5 yıldızlı otelin bu kadar sorumsuzca davranması beni üzdü. Arkadaşlarıma tavsiye edip beraber gitmeyi planladığımız tatilimiz boşa gitti. Otel yönetiminden kaynaklanan bu mağduriyetin giderilmesi ve ücretin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Gideceklere tavsiyem GÜVENMEYİN! Tüm izinlerimizi ayarlamışken ortada kaldık ve paramızı da iade etmiyorlar. 04.04.2026 tarihinde iptal işlemi gerçekleştirildi ve bu işlem sonrasında ücret iademin 21–45 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak iptal edilen rezervasyonların para iadesinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, iptal bildiriminin firmaya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılması gerektiğini biliyorum. Bu süre yasal bir zorunluluk olup, firmalar tarafından uyulması gereken bağlayıcı bir hükümdür. Rezervasyonumu banka kartı ile ödemiş bulunmaktayım. Safran Thermal Otel’in kendi kaynaklı iptal nedeniyle oluşan bu mağduriyeti büyütmeden, yasal mevzuata uygun şekilde ücret iademi en geç 14 gün içinde hesabıma yatırmasını talep ediyorum.Hizmet: 1

Burcu Şahiner

Cok memnun kaldik. Çalışanlara ilgilerinden dolayi ayrica tesekkur ediyorum. Yemekler de cok guzeldi. Havuzlar temizdi. Termal havuz 60 derece vardi sanirim :) Eglence odalari, spor odasi, cocuklar icin oyun alani hersey mevcut. Guvenle kalabilirsiniz. Diğer

EMRE DOGAN

Öncelikle otel kesinlikle 5 yıldız standartında değil, otelde genel bir rutubet ve yağ kokusu var, aynı şekilde yastık ve yorganlar da kötü kokuyor, odalarda kettle, çay kahve hiçbir şey yok, havuzları temiz değil ayrıca ortak büyük havuzu soğuktu, yemeklerse çok vasattı ve yiyecek içecek almak için sürekli uzun kuyruklar vardı, iptal ve ödemiş olduğum parayı iade alabilme imkanım olsaydı kesinlikle daha ilk gün iptal ederdim. Gittiğime pişman oldum diyebilirim...Gezi türüTatilSeyahat grubuAileOdalar: 3Hizmet: 1Konum: 1

Ezgi Karaca

4 aile olarak konakladık hiç memnun kalmadık odalar ışıl yetersizdi 3 gün kaldık havlu değişimi temizlik dememize rağmen yapılmadı su istedik ya gelmiyor ya saatler sonra geliyor havuzlar pis ortak büyük havuz sıcaklığı soğuktu yemekler … Diğer

veysel soyalp

4 gecelik bir tatil için bu otele gittik. Maalesef genel anlamda beklentilerimizi karşılamadı. Otel temizliği yetersizdi ve personel oldukça ilgisizdi. Girişte “hoş geldiniz” diyen olmadığı gibi çıkışta da “güle güle” diyen kimse olmadı. Personelin kendi arasında sürekli tartıştığına şahit olduk ve bu durum bizim huzurumuzu da olumsuz etkiledi. Termal havuzlara gelince; hijyen konusunda ciddi sıkıntılar var. Bunun tamamı otelin suçu olmayabilir ancak denetim kesinlikle yok. Duş almadan havuza giren çıkan çok fazla insan var. Bu şartlarda şifa bulmak yerine mikrop kapma riski oluşuyor. Otelin zeminleri halı kaplı olduğu için, havuzdan çıktıktan sonra odalara kadar ıslak şekilde gidiliyor ve bu da otel genelinde ağır bir halı kokusuna sebep oluyor. Mutfak bölümünde de acilen temizlik ve düzenleme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu yorumu oteli karalamak için değil; yetkililerin görüp personel, hizmet ve hijyen konusunda gerekli düzenlemeleri yapması umuduyla yazıyorumGezi türüTatilSeyahat grubuAileOdalar: 1Hizmet: 1Konum: 1OdalarOdalar iyiYakındaki etkinliklerAkşamları saz calıp oynatıyolarGüvenlikKapıda bi abi var arada bakıyoYürüme olanaklarıKarşida huzur evi arkada hayvanat bahcesi varYiyecek ve içeceklerLezzet yokÖnemli ayrıntılarBi düşünmek gerekOtelde öne çıkanlarSessiz

Lethlan Sama

20-22 mart tarihinde kız arkadaşımla 2 gece 3 gün Deluxe Oda da konakladık bayramdı yoğunluk vardı.Öncelikle kronolojik olarak gidicem. İlk gün otele girişimizi yaptık resepsiyon ilgili ve bilgili kişilerden … Diğer

emine ecin

Personel güleryüzlü, yardımsever.. Havuzlar geniş ve termal su keyifliydi. Dışarıya açılan termal havuz ve yüzme havuzlarına daha iyi temizleme yapılabilir. Kuzey odadaysanız oda ısısı maalesef düşük. Küçük çocuğunuz var ise güney taraf daha sıcak.. Oda bayosunda sıcak su akşam ılık oldu sebebinin belediye olduğunu söylediler. Balkon kapıları bakımsız ve soğuk hava giriyor odaya. Yemek konusunda zengin bir menü ancak yiyebilecekleriniz kısıtlı(benim için öyleydi) çünkü ya yemekler soğuk ya da et ürünleri kuru. Deniz ürünü hiç yoktu. Kahvaltı iyiydi.Gezi türüTatilSeyahat grubuAileOdalar: 1Hizmet: 3Konum: 4

Турция Алания

3 yada 4 gelişimiz buraya, hep çok beğeniyoruz 😍bu senede yıl başın orda geçirdik çok güzel bir tatildi çok memnun kaldım. Yemekleri her sene daha da güzelleşiyor 😍mükemmel tatil için teşekkür ediyorum 😍personal çok iyi hemen yardimci oluyor. Odanın içi çok güzel her şeyi beğendim. … Diğer