Radisson Blu Hotel, Mount Erciyes

Dogac Avsar

Maalesef kalite ciddi anlamda düşmüş. Geçtiğimiz yıllarda defalarca konakladığımız bu otelde, bu yıl da dün itibarıyla konaklamamızı sonlandırdık. Kahvaltıda sabah erken saatte fırında taze pişirilen pidenin kaldırılması, daha önce sunulan taze sıkılmış meyve sularının kaldırılması, önceden ücretsiz olan basit bir Türk kahvesinin dahi ücretli hâle getirilmesi, bazı ürünlerin fazlasıyla kurumuş ve tazeliğini yitirmiş olması ve akşam yemeğinde büfede biten tatlı ve bazı yemeklere karşı “kalmadı, yapacak bir şey yok” gibi son derece yakışıksız cevaplar alınması bizleri hayal kırıklığına uğrattı. Cengiz Şef Bey’i ve iyi niyetle çaba gösteren birkaç F&B personelini ayrı tutarak belirtmek isterim ki, Türkçe iletişim konusunda yetersiz bırakılan personel ve neredeyse tüm servis ekibi verilen hizmet kalitesini ciddi şekilde aşağı çekiyor. Bellboy ekibinden Alper ve Muhammed arkadaşlarımıza ve kepçesiyle otel içi yolunu açan abinin güzel yüreği için ayrıca teşekkür etmek isteriz; bize son derece ilgili ve profesyonel davrandılar. Aynı şekilde resepsiyondaki bazı ekip üyelerinin gayreti sayesinde operasyon bir şekilde ilerleyebiliyor. Ancak üzülerek söylemeliyim ki, bu kadar güzel bir yatırıma yazık ediliyor. Not: A la Cartedaki Harun Şef kardeşimi de unutmayayım. Çok potansiyelli ve önü açık.Gezi türüTatilOdalar: 5Hizmet: 2Konum: 5

Ayşegül özdoğan

Otelin yeni ve buyuk olmasi cok iyi. Yillarca kartalkayada tatil yaptiktan sonra bu otel bizi cok memnun etti. Tabi ki daha fiyat performans olabilir, en azindan skipassi otel verebilir diger dag otelleri gibi. Yemekler icin neden bu kadar … Diğer

Secil Yildiz

Sömestir tatilinde bir geceliğine konakladık. Rüya gibi bir gün geçirdik karların arasında Sabah uyanığımızda bembeyaz bir düş tarlası manzaramız vardı 🫶🏼. Bu büyülü zamanda yemekleriyle temizliğiyle güler yüzlü personeliyle ki her şey çok güzeldi konaklamamız süresince misafirperverliğinden dolayı özellikle Esen hanıma teşekkürlerimi iletiyorum. Gelecek yıl yeniden görüşmek dileğiyle 🙏🏽Gezi türüTatilSeyahat grubuArkadaşlarOdalar: 5Hizmet: 5Konum: 5

Tuğba Şimşek

Arkadaşlarımla öncesinde arayıp rezervasyon yapıp yapmadıklarını,otel müşterisi olmadığımızı söyleyip sıcak içip içemeyeceğimizi sorduk ve rezervasyonsuz alabileceklerini söylediler, sonra bizi canlı müzik kısmına yönlendirdiler orda en az … Diğer

Belemir Erbil

4 gece otelde konakladık ama bir daha tercih edeceğimizi sanmıyorum. Yarım pansiyon dışı restoranda yiyecek içecek tüketirken yanlarında postla gelerek daha içeceğinizden yudum almadan ödeme istiyorlar. Durumdan şikayetçi olunca günübirlikçileri öne sürüyorlar yani sanırım iki içeceğin ücretini müşteri memnuniyetinin önünde tutuyorlar. Yemekleri idare eder ne çok iyi ne çok kötü. Kayak kiralama kısmı gayet iyi hem sahipleri hemde çalışanları güler yüzlü ve ilgililer. Kayak hocalarından Mustafa Baltat hoca ile çalıştık hem çok güzel ilgilendi hemde kendimize zarar vermeden öğrenebilmemiz için seferber olduOdalar: 3Hizmet: 4Konum: 5

Abdullah Sayıner

Şubat ortasında üç gün kaldık. Fiyat-fayda dengesinin çok iyi olduğunu düşünüyorum. Diğer otellerden daha pahalı olabilir, ama odalar çok büyük ve konforlu, yemekler çok lezzetli, kullanılan malzemeler (tuvalet kağıdı, şişe suyu - cam - el … Diğer

Asya Azak

Öncelikle bu otel zincirinin çoğu otelinde konaklamış biri olarak Asla bir daha tercih etmeyeceğim bir otel. Olumsuzluklar ve çözümsüzlükler saymakla bitmeyeceği için öncelikli olarak olumlu kısımlarından bahsetmek isterim. Ice blue kayak odası ve tüm kayak hocaları, orada çalışan bizimle ilgilenen tatilimizin güzel geçmesi için emeği geçen herkese çok teşekkür ederiz. Radisson da bir daha asla kalmayacağız ama kayseriye ne zaman gelsek Ice blue ve kayak hocaları ile ders alacağız. Olumsuzluklara gelecek olursak; Bizler toplam 5 kişilik bir grup 3 ayrı oda olarak 2 gece 3 gün sky kısmı için konaklama gerçekleştirdik. Sky kısmında teknik bir problem olduğu için sabah aksam yemeği için sürekli radissona shuttle ile bırakıp alındık. Hava şartlarından dolayı bunun yarattığı zaman kaybı, oteldeki teknik probleme lağım kokusuyla eşlik etmesi, akşam üzeri biz uyurken odamıza giren housekeeping görevlinin yatak ucuna kadar gelip bize parfüm isteyip istemediğimizi sorması. Radissona güç bela bekleyip shuttle ile gittikten sonra, her akşam yemeğinden kıl çıkması. İlk gün kafe kısmında sipariş ettiğimiz latteden kıl çıktı ve garsona söylediğimizde bardakların iyi silinmediğini söyledi. Bunun üzerine kafe kısmında loca da denk geldiğimiz kendini otelin müdürü yöneticisi olarak tanıtan İlker bey ile kısa bir konuşmamızda mutsuz ve problemlerimiz olduğunu söylediğimizde kesinlikle çözümsüzlük nasıl olur kaçışıyla uzaklaşması. Kafe kısmında sürekli yanlış gelen siparişler, garsonların birbirinden bir haber olması. Mesela salep isteyen başka birine ayran gittiğine şahit olunca kıllı latteye şükür ettirecek duruma sokuyorlar sizi, hemde normalden kat ve kat fazla ücret ödeyerek. Paranız ile rezil olmak isterseniz mutlaka tercih etmelisiniz. Ufak sorunların üst üste gelmesiyle rezil olan tatilimizde sadece şansımız kayak odasındaki çalışan insanların güleryüzlülüğü, hocaların profesyonelliğiydi. Yemek kısmına gelecek olursak kıl çıkmaz ise, genel olarak karnınızı doyurup yemek yiyebilirsiniz. Aşçı çok ilgili ve güleryüzlüydü. Bu yorumu yapıyorum çünkü gerçekten iyi konforlu odaları olan, mükemmel bir kayak odasına ve hocalara sahip olan bir otelin hizmet ve hijyen seviyesinin bu kadar düşük olmasına çok şaşırdım.Yönetimi locadan okey masasından kalkıp çayını bırakıp sorunu olan müşterilere çözüm bulmaya davet ediyorum. Bazı şeyleri iyileştirmeniz dileği ile. Asla konaklama açısından tavsiye etmiyorum.Hizmet: 1

Osman Boyacıoğlu

Radisson Blu Hotel, Mount Erciyes’te gerçekleştirdiğimiz ziyaret sırasında gösterilen ilgi ve alakadan son derece memnun kaldık. Başta Sevil Hanım, Aydın Bey, Meryem Hanım ve otel müdürümüz İlker Bey olmak … Diğer

Murat Akcakaya

Konum güzel chalet bölümünde hizmet çok kötü masalar temizlenmemiş, kimse bakmıyor ilgilenmiyor. Birdaha tercih etmeyeceğim bir mekanSeyahat grubuÇiftOdalar: 1Hizmet: 1Konum: 5Otelde öne çıkanlarRomantik

Burhan ÖZBEY

Radisson Hotel Group Genel Merkez Misafir Deneyimi ve Kalite Geliştirme Birimi’ne, … Diğer