Polat Palandöken

Shoppinness

Erzurum’a 5. gelişimiz diğer 4 konaklamayı yan otelinizde yaptık bu sene kızımız gymkids’e çok katılmak istediği için sizi tercih ettik. Maalesef bu ilk ziyaretimiz eksik bir bilgi yüzünden konfor anlamında üzücü ve can sıkıcı oldu. Bizi üzen ben rezervasyon oluştururken sizi arayıp comfort ve deluxe oda tipi farklarını sordum. Ve özellikle yenilenip yenilenmediklerini sordum. Telefondaki arkadaş 2 oda arasında sadece dekorasyon tarzının farklı olduğunu aslında aynı tip oda olduklarını söyledi ve biz de comfort oda ayırttık ama odaya geldiğimizde evet standart yenilenmiş düz bir odaydı ancak banyo resmen 30 yıllık haliyle eski bir şekilde bırakılmıştı. Bunu bana telefonda söyleseydiniz ben bu odayı seçmezdim hepimize tam bir hayal kırıklığı oldu. Çok eski olduğu için diğer odalarda yer alan havlupan yoktu ıslak mayoları ve havluları asabileceğimiz. Ve banyoların bu eski hali maalesef hiç bir acente satış fotoğraflarında da bilgilendirme olarak yok. Bu fiyat bandında bir otele asla yakışmayan bir hizmet türü. Standardizasyon, doğru bilgi aktarımı ve eşit hizmet alımı her müşterinin hakkıdır. Bu durum ister istemez diğer otelle karşılaştırma durumunda bıraktı bizi. Bizim gibi hayal kırıklığına kimse uğramasın diye comfort odanın fotoğrafını ekliyorum. Ek olarak otelin en öncelikli yenilenmesi gereken kısmı olan kids bölümü de yenilenmemiş. Çok eski. Onun dışında tüm personel, ekip, hocalar, gymkids içeriği kesinlikle mükemmel.Gezi türüTatilSeyahat grubuAileOdalar: 2Hizmet: 5Konum: 5Otelde öne çıkanlarÇocuklar için uygun

gzem yalnz

Otel, konsepti ve otelcilik hizmeti çok iyi. Personel ilgili ve çözüm odaklı. Odalar ve banyolar temiz ve düzenli. Yemekler orta seviye, tatlılar kötü. Çiftler için çok uygun değil tam bir çocuklu aile oteli. Çünkü otel çocuk … Diğer

BETÜL

Tam pansiyon bir otel olmasına rağmen otele giriş yaptığında açık büfede öğle yemeği ücretli , ücretsiz yemek faslına sadece akşam olduktan sonra başlıyorsunuz. Restaurant saatleri dışında içtiğiniz lobby deki su bile ücretli bunu derken yanlış anlamayın ayrı bir restaurant değil otelin kendi lobbysi, bunu da geçtim bebek yemek yiyemediğini herkes bilir ve lobby de menüde ne varsa otururken o yenebiliyormuş. Boş oturabilirsin ama bebek kendi çorbasını orada içemez menüden hamburger söylersen yiyebilir. Bebeğiniz var ise restaurantı açık bulduğunuz saatte yemeğini orada yedirebilirsiniz eğer açık değilse odaya çıkıp odada yedirin buna hazırlıklı olarak gelin. Otel sadece kendi kuralları üzerine kurulu, müşteri memnun etmek gibi bir çabaları yok. yaklaşık 3 kere müdürle görüşmek istedik gelmedi. Hangi işletmede müdürle görüşemediğinizi gördünüz. Kamp kurallarıyla bir tatil geçirmek ve sürekli bilinçsiz bir yönetimle uğraşmak istiyorsanız gitmenizi tavsiye ederim. Bir çok yerde kayak otel deneyimi yaşadım hem yurt içi hem yurt dışı olmak üzere bu kadar kötü bir yönetim ilk defa gördüm. Kampa gitmek isteyenlere başarılar umarım tüm kuralları başarıyla geçebilirsiniz.Gezi türüTatilSeyahat grubuArkadaşlarOdalar: 3Hizmet: 1Konum: 2

Emir

Odaların ve oteligin genel temizliği iyi seviyede. Odalarda ütü bulunmaması büyük dezavantaj oluşturuyor. Sezonda konaklamadıgımız için mi bilmiyorum ama kahvaltı servisi ve hizmeti oldukça zayıf kaldı. Diğer

Huri Çamlı

Genel anlamda otel güzel. kayak pisti, oda, yemek, servis güzeldi ve memnun kaldık ancak çocuksuz bir tatil düşünüyorsanız asla bu oteli seçmemenizi tavsiye ederim. Otelde oldukça fazla çocuk var ve her saniye çığlıklarla etrafta koşturuyorlar. Sakin oturup şarabınızı kahvenizi yudumlayacağınız sohbet edeceğiniz ve rahatlayacağınız bir alan veya saat yok. Ve işin kötüsü ne aileler ne de otel yönetimi bu konuda hiçbir uyarıda bulunmuyor. Bizim için bu anlamda maalesef korkunç bir tatil oldu. Çocuksuz gideceklere tavsiyem asla bu oteli seçmeyin.Odalar: 4Hizmet: 4Konum: 4

İpek Y

The hotel offers everything for a good ski trip. The rooms are newly renovated, the rental ski equipment is brand new and very well kept (better than ones i’ve rented in Alpes). The ski instructors were on another level. Specially Ulku, he … Diğer

“Özgecan” Özge

4 Şubat Çarşamba günü, odanın teslim saati olan 12.00’ye kadar yasal olarak kullanım hakkımız varken (hatta resepsiyona 12.15’e kadar çıkacağımızı açıkça söylemişken), odadan çıkarken Do Not Disturb (Rahatsız Etmeyin) tabelasını özellikle açık bıraktık. Oda içerisinde saatler, pırlanta takılar ve nakit para bulunan çantam ile bazı özel ve kişisel eşyalarım bulunuyordu. Sadece kullanmayacağımız kıyafetlerin olduğu bavulları resepsiyona bırakarak kayağa çıktık. Resepsiyon görevlisi, “Odada bir çanta mı unuttunuz?” diye sorduğunda kendisine henüz check-out yapmadığımızı ve odanın bizim kullanımımızda olduğunu net bir şekilde ifade ettik. Buna rağmen, biz odadan ayrılırken bizi gördüğünü söyleyen 2. kat temizlik personeli, DND tabelasını tamamen hiçe sayarak, resepsiyona check-out yapılıp yapılmadığını sormadan, odaya girmiştir. Daha da vahimi; özel eşyalarımı elleyerek poşetlemiş, çantamla birlikte masanın üzerine koymuş ve tüm odayı toplamıştır. Bu durum açıkça mahremiyet ihlali, güvenlik zafiyeti ve kabul edilemez bir hizmet hatasıdır. Resepsiyonla görüştüğümde, müdür olduğunu söyleyen kişi, yaptığı birkaç telefon görüşmesinden sonra olayı: “Misafirlerin bazen DND açık bırakıp otelden ayrıldığı, temizlik personelinin sizin çıktığınızı düşünüp temizlediği” gibi son derece mantık dışı ve sorumluluktan kaçan bir açıklamayla normalleştirmeye çalışmıştır. Ne gerçek bir özür, ne yazılı bir tutanak, ne de tatmin edici bir çözüm sunulmuştur. Yalandan bir kusura bakmayın, gerekli yerlere uyarılar yapılacaktır bile demedi. Bu seviyede bir otelde, misafirin odasına izinsiz girilmesi, kişisel eşyalarına dokunulması ve bunun bu kadar rahat geçiştirilmesi kabul edilemez. Geçmiş yıllarda severek geldiğimiz Polat Palandöken, maalesef bugün profesyonellikten uzak, eğitimsiz ve çözüm üretmeyen bir ekiple hizmet vermektedir. Özetle: Güvenliğinize, özel eşyalarınıza ve mahremiyetinize önem veriyorsanız iki kez düşünün. Bu otelde paranızla rezil olmak istiyorsanız, doğru adrestesiniz. (Kişilerin isimleri gerekli kişilerle paylaşıldıktan sonra buradan kaldırılmıştır)Odalar: 1Hizmet: 1Konum: 1

Ilgaz Can Özpolat

Polat Palandöken Oteli’nde, Palandöken Kayak Merkezi’nde geçirdiğimiz konaklama her açıdan mükemmeldi ve beklentilerimizi fazlasıyla aştı. … Diğer

Halil

Kış tatili olarak yaptığınız doğru bir seçim oldu. Dışarıda mükemmel bir kış havası, içeride yaz sıcaklığı yaşadık. Hava alanından transferimiz ile başlayan samimi ve sıcak karşılama, otele bulunduğumuz her an aynı güler yüzlü, ekip, tertemiz odaları, leziz yemekleri, ilgili personeli ve otel yönetimine çok teşekkür ederim.Gezi türüTatilSeyahat grubuAileOdalar: 5Hizmet: 5Konum: 5OdalarÖzenle dizayn edilmiş, karmaşadan uzak, iyi izole edilmiş, sessiz, ev konforu hissi veriyor.Yakındaki etkinliklerDoğa yürüyüşüGüvenlikAcil çıkış, uyarı sistemleri, uyarı levhası, yangın algılama ve sprink sistem, acil aydınlatma eksik yok.Yürüme olanaklarıUygun zemin mevcutYiyecek ve içeceklerYöresel ve ağırlıkla Türk mutfağı zaten daha iyisi yok.Otelde öne çıkanlarLüks, Muhteşem manzara, Çocuklar için uygun

halils892

Çok uzun da yazmayacağım ancak kayak sever biri iseniz ve Palandöken’de nerede kalacağınız konusunda bir yönlendirme görmek istiyorsanız, cevabı burada.|Amacınız kayak kaymak ise Polat en yanlış otellerden biri. Özellikle pist ve teknoloji … Tripadvisor hakkında daha fazla bilgi