Papsi Veteriner Polikliniği

Cemre Mert

Bu yorumumu, Tansu Uzelin yorumu ve Oktay beyin cevabı üzerine tüm olayı açıklığa kavuşturmak yazıyorum. 20 yıldır Papsi veteriner kliniğinin müşterisi ve hastasıyım. Kendi hayvanlarım için, sokak hayvanları için her ay neredeyse düzenli gittiğimiz bir klinik. Oktay Bey'i, Timur Bey'i, Berkay Bey'i çok uzun zamandan beri tanıyorum. Bugüne kadar sayısız kedi, köpek, güvercin, martıyı kendilerine emanet ettim. Tansu Hanım, Bana 5 aralıkta telefon açtı ve kedinin durumundan bahsetti, "Hayati risk nedeniyle vakit kaybetmemek adına duyarlı komşumdan rica ettim" — Tansu hanımın bahsettiği kedi, kendi söylediklerine göre 3 gün dükkan alt penceresinde sıkışmış, can çekişmiş, 4. gün ölü diye ellemişler, İki işyerinden toplam 4 kişi bu hayvanı götürememiş, Beni aradıkları anda kendilerini arabayla götürmeyi teklif ettim, "biz bir yere gelemeyiz" dediler. Ben hızlıca kediyi Papsiye götürdüm."Vakit kaybetmemek" lafını o 3 günü açıklayarak kullanabilirler ancak. "Defalarca aradım, bilgi verilmedi" — Kediyi bırakırken Papsi'ye hem bana hem Tansu Hanım'a bilgi vermelerini söyledim. Kendisine de ayrıca "sen de ara öğren, sorumluluk bende kalmasın" dedim. "Aradım ulaşamadım" dedi. 15 Aralık'ta ben Tansu hanıma her şeyi yazdım — kedinin öldüğünü, bakiyeyi. 31 Aralık'a kadar ne cevap verdi ne bir şey sordu. "Bilgi verilmedi" iddiası burada bitiyor. "Sokağa bırakıldığını düşündüm" — 15 Aralık'ta kendisine yazdım: kedi öldü. Bu iddiayı öne sürmek için ya o mesajı okumadı ya da bilerek görmezden geldi. "Haftalar sonra 17.000 TL borcunuz var dediler" — İki yalan bir arada. Birincisi, bakiye 12.000 TL. İkincisi, Tansu Hanım'ı değil beni aramışlar çünkü hastayı bana kaydetmişler. Bu rakamı benden 15 aralıkta öğrendi. Sonra iki hafta daha bekledikten sonra yazdı. "Haftalar sonra" diye sunması tam bir çarpıtma. "Bunu sen üstüne almazsan işlem yapamayız denmiş, beni rahatsız etti" — Bana böyle birşey söylenmedi, tam tersine 5 kuruş vermeden hayvana işlemler başladı yogun bakıma alındı, ve hayvanıda benim üzerime kaydettiler, kabul ettim. Bu Papsi'nin sistemi, skandal değil. Asıl rahatsız edici olan; bunu kabul edip sonra 30 gün boyunca ne ödeme yapıp, ne de çözmeye çalışmamak. Bana özel konuşmalarımızda "benden onay alınmadan bu kadar işlem nasıl yapıldı, ben bunları kabul etmiyorum" diyip, Google'a ise "ilk müdahale meslek etiği gereği yapılmalıydı" yazıyor. Bu ikisi yazan aynı kişi !!!. Hangisi gerçek, hangisi o an işine geldiği için söylediği — ortada. "Ben de bu hayvanı gönderirken ödemeyi göze alarak gönderdim" — Ne bir kuruş para harcadı ne bir emek. Hayvanı götüren benim, kaydı üstlenen benim, bakiyeyi silindiği için zorunda kalan, hasta güveni azalan benim. Bunu söylediğimde "çok yoğun bir insanım" dedi. Ben de yoğun biriyim. Ama o hayvan için arabama atlayıp kliniğe götürdüm. "Ödeme için birkaç kez aradım" — Papsi'nin söylediği böyle bir kayıtları yok. Bana 5 ocak günü sabahtan akşama toplam 45 dakika, 22 sesli mesaj attı — kendini haklı çıkarmak için. O 45 dakikada Papsi'ye gidip Oktay Bey'le yüz yüze konuşsaydı şaka değil 3 kez gider gelir ve durumu çözerdi. Fakat amacı çözmek değildi. "Şeffaflık ve etik açıdan bu kurumu tavsiye edemiyorum" — Tansu Hanım bu kliniğe para vermedi, zaman vermedi, adı dosyada yok. Bu cümleyi kurmak için gereken asgari zemin bile yok ortada. Asıl ilginç olan bana başka, google'a başka, Oktay beye başka konuşarak, sokaktan güya kurtardıkları kedi için hiçbir bir ücret ödememek için tam 2 aya yakın bu konuşma mesajlaşma trafiğine girilmesidir...

4 ay önce

Ayşenur Tuğba Güler

10 yaşındaki kedimin tedavi sürecinde emeği geçen Papsi Veteriner Kliniği’ne, özellikle Ali Hoca, Oktay Hoca ve ameliyatı titizlikle gerçekleştiren Berkay Hoca’ya gönülden teşekkür etmek istiyorum. Zor bir süreçti; Kedim Şila’nın ince … Diğer

4 ay önce

Betül Haji

Bu yorumu yapmak için belli bir süre geçmesini bekledim ki emin olayım. Detaya fazla girmeyeceğim, klinik herhangi bir bulgu olmamasına rağmen kan değerlerinde Bağışıklık sistemi giderek düşen kedime ezbere FIP teşhisi konup bizi maddi ve manevi olarak ne kadar yıpratıcı bir süreç olduğunu bildiğimiz GS ilaçlarına yönlendirdiler. Bir şeylerin yanlış gittiğini hissedip o tedaviye başlamadık elbette (kaş yapayım derken göz çıkartmak.) Sonuç: olayın üzerinden 1 yıl geçti ve kedim sapasağlam şükür, nükseden hiç bir şey olmadı. Tedaviye başlamış olsak hem kedimdeki hem bendeki stres ve üzüntüyü tahmin edebiliyor musunuz? İstanbulun göbeğinde, alanında bu kadar uzman olan hekimlerin bu denli dikkatsiz yaklaşımı hayal kırıklığına uğrattı. Pet anne babaları, lütfen iyi araştırın ve bir kaç uzman görüşü aynı anda alın. Yavrunuzun canı değerli.

4 ay önce

Sinem Aydın

2012’de bir bahçeden daha el kadarlarken sahiplendiğimiz ve üstüne titreyerek büyüttüğümüz iki kedimizi 9 ay arayla kaybettik. … Diğer

5 ay önce

neslisah erdogan

Senelerdir sokaktan sakat hasta kedi bakiyoruz ve Timur bey Oktay bey Berkay bey ve tum ekip olmasa nasil basederdik bilemiyorum. Her zaman her kosulda yanimizda oldular , olmayacak dedigimiz cocuklari nasil hayata dondurduler birebir yasadim, olaylari aciklamalari, detayli bilgi vermeleri, hayvanlara olan bakis acilari her zaman kalbimize dokundu.: maddi manevi her tur yardimda bulundular .. best vet ever!!!

5 ay önce

Selen Turgutlugil

5 kedi 2 köpüşümüz var, İstanbuldan taşınmamıza rağmen her operasyonda gözü kapalı Papsi'ye getiriyoruz. Berkay hocama da Ata hocama da çoook teşekkür ederiz kendi kızı gibi yaklaştılar Bebitomuza :)

6 ay önce

CEREN KÖKSAL

Referans ile Papsi’den Çağla hanımı çok duyunca can dostumuzu kendisi ile tanıştırdık. O dönemde bi anda vücudunda tüy dökülmeleri başlamıştı pek çok yeri bembeyaz tüysüz kalmıştı. Öncesinde pek çok yer deneyimledik yanlış tedaviler … Diğer

bir yıl önce

Tansu Uzel

Bir diş hekimi ve çene cerrahı olarak, acil durum yönetimi ve meslek etiği konularında sorumluluk taşıyan bir hekimim. Bu yorumu, tamamen kendi yaşadığım ve beni derinden rahatsız eden bir deneyimi paylaşmak için yazıyorum. Sokakta hayati tehlikesi olan, ölmek üzere bir kedi buldum. O sırada kliniğimde ameliyata girecek hastalarım olduğu için hayvanı kendim götüremedim. Normalde yaklaşık bir buçuk saat sonra götürebilirdim ancak hayati risk nedeniyle bu sürenin çok kritik olduğunu düşünerek vakit kaybetmemek adına duyarlı bir komşumdan hayvanı benim adıma veterinere götürmesini ve ilgilenecek kişi olarak bilgilerimi bırakmasını rica ettim. Başlangıçta hayvanın teslim alındığını, acil müdahalesinin yapıldığını ve süreçle ilgili bilgilendirilmesi gereken kişi olarak benimle iletişime geçileceğini düşündüm. Ancak defalarca aramama, not bırakmama ve özellikle “Lütfen beni bilgilendirin” dememe rağmen tarafıma net, açık ve yeterli hiçbir bilgi verilmedi. Her seferinde farklı biriyle konuşuldu ve yalnızca “Yaşıyor”, “Biraz şokta” gibi yüzeysel ifadeler kullanıldı. İlgilenen hekim şuanda yok cevabını aldım defalarca. Yapılan işlemler, kullanılan ilaçlar, tedavi planı, prognoz ya da olası maliyetlerle ilgili tek bir açık bilgilendirme dahi yapılmadı. Bu nedenle sokak hayvanı olduğu için iyi niyetle ve ücretsiz şekilde tedavi edildiğini, iyileştiğini ve sokağa bırakıldığını düşündüm. Çünkü aksi yönde bana iletilmiş hiçbir bilgi yoktu. Haftalar sonra ise “17.000 TL borcunuz var” şeklinde bir mesaj aldım. Aynı dönemde hayvanın vefat ettiğini de yalnızca hayvanı kliniğe götüren kişi aracılığıyla öğrendim. Bilgi verilmeyen, onay alınmayan ve akıbeti gizli kalan bir süreçte hangi hizmetten ve hangi ücretten bahsedildiği benim için hâlâ belirsiz. Daha da rahatsız edici olan, hayvanı götüren kişiye “Bunu sen üstüne almazsan işlem yapamayız” denmiş olmasıydı ve ben bunu daha yeni öğreniyorum. Yani acil durumdaki bir hayvana, yalnızca yanında “Ben karşılıyorum” diyen biri varsa müdahale ediliyor olması ihtimali söz konusu. Bu durum hem hukuki hem de mesleki etik açıdan son derece ciddi ve kabul edilemez. Bana bilgi vermemelerini de bu şekilde açıklıyorlar.. Şunu özellikle belirtmek isterim: Çok sayıda evcil hayvan sahibi insan var ve bizler zaten hayvanlarımız için gereken ödemeleri yapıyoruz. Veteriner kliniklerinin birer işletme olduğunu, giderleri olduğunu biliyorum ve buna karşı değilim. Sokak hayvanlarının acil müdahalesi yapıldıktan sonra tedavinin devamı için sorumlu bulunmasını ve ücretlendirme yapılmasını son derece doğal buluyorum. Ben de bu hayvanı gönderirken bunu göze alarak gönderdim ve daha önce birçok sokak hayvanı için aynısını yaptım. Mesele ücret değil; acil ilk müdahalenin, birinin o an maddi sorumluluğu üstlenmesine bağlanmasıdır. İlk müdahale, meslek etiği gereği, mutlaka yapılmalıdır. Yorumları okuduğumda, sokak hayvanlarıyla ilgili benzer ve tekrar eden şikâyetlerin çok sayıda olduğunu görmek beni daha da endişelendirdi. Acil getirilen, ancak o an maddi olarak karşılayacak durumda olmayan hayvanların müdahale edilmeden geri çevrildiği ya da ölüme terk edildiği yönünde ifadeler bulunuyor. Bu da, böyle bir bakış açısına sahip bir kliniğin, ücretli olarak gelen evcil hayvanlara karşı da gerçekten ne kadar şeffaf ve olması gerektiği şekilde davrandığı konusunda ciddi soru işaretleri yaratıyor. Yaşanan süreç beni fazlasıyla rahatsız etti. Gerçekten o hayvana gereken yapıldı mı, yapılmadı mı bunu bile bilmiyorum ve bu belirsizlik başlı başına büyük bir sorun. Bu deneyim benim için ciddi bir hayal kırıklığıydı. Şeffaflık ve etik açıdan ciddi soru işaretleri olduğu için, bu kuruma, ücretiyle dahi olsa, hayvan emanet edilmesini gönül rahatlığıyla tavsiye edemiyorum. Bu yorumu, başkaları aynı hayal kırıklığını yaşamasın diye yazıyorum.

7 ay önce düzenlendi

drcikolata

Berbat bir yer, kedilerimi tıraşa götürdüm uzun bir süre orda yokmuşuz gibi davranıldı, iletişim hakkında bir fikirleri yok, tıraşı yapacak kişi kedilere hiç hassas değildi vazgeçip çıktık

7 ay önce

Türkan Cebe

Papsi Veteriner Kliniği, hekimleriyle ve tüm ekibiyle muhteşem... Çocuklarımıza yıllardır kafamızda hiç bir soru işareti bırakmadan, eksiksiz bakan ve tedavi eden kadro...İyi ki varsınız...🧿🧿🧿 …

4 ay önce