Lusso Pet

sertuğ özçelik

Köpeğimizi tıraş için getirdiğimizde tüylerinde kıtıklaşma olduğunu biliyorduk. Görüşme sırasında bize sadece baş bölgesindeki kıtıklar nedeniyle makas kullanılarak işlem yapılacağı söylendi. Vücudundaki tüylerin ise tamamen kesilmeyeceği, yalnızca kısaltılacağı ifade edildi. Ancak herhangi bir aşamada bize danışılmadan veya onayımız alınmadan köpeğimizin tüm vücut tüyleri neredeyse sıfıra vurulmuş şekilde teslim edildi. Böyle bir kararın müşteriyle paylaşılması ve onay alınması gerektiğini düşünüyoruz. Daha da önemlisi, işlem sırasında pati bölgesinde bir kesik oluştu. İlk başta bunun tırnaktan kaynaklandığını düşündük ancak eve geldikten sonra kanama gece boyunca devam etti. Ertesi sabah köpeğimiz ayağının üzerine basamıyordu. Durumu kendilerine ilettiğimizde ilk olarak “ayağına bir şey batmış olabilir mi?” şeklinde bir yanıt aldık. Oysa pati bölgesinin kanadığını zaten işletmedeyken fark etmiş ve hatta kanamayı durdurmak için kullanılabilecek bir ürün olup olmadığını sormuştuk. Buna rağmen sonrasında “bizlik bir durum yok” denilerek sorumluluk kabul edilmemesi bizi ayrıca üzdü. Hata herkesin başına gelebilir ancak önemli olan sonrasında müşteriye yaklaşım ve çözüm odaklı davranmaktır. Yaşadığımız süreçte hem iletişim eksikliği hem de yaşanan sorunun sahiplenilmemesi nedeniyle maalesef memnun kalmadık.

bir ay önce

meral

Merhaba, Yaşadığımız bu olay nedeniyle ciddi bir şikâyette bulunmak istiyorum. … Diğer

bir ay önce

SİNEM YİĞİT

Bugün kedimi tıraş için götürdüm ve gerçekten çok mutlu ayrıldım. Kedime kendi evcil hayvanları gibi sevgiyle yaklaştılar. 💜 İşlem boyunca gösterdikleri ilgi ve özen beni çok rahatlattı. Tıraşı da tam istediğim gibi oldu, kedim hem çok rahatladı hem de harika görünüyor. Güler yüzleri, profesyonellikleri ve hayvan sevgileri için gönülden teşekkür ederim.🙏 Bundan sonra güvenle tercih edeceğim bir yer. Herkese içtenlikle tavsiye ederim.

bir hafta önce

GİZEM ERDOĞAN

Aybüke hanım ve annesine güleryüzleri ve ilgileri için çok teşekkür ediyoruz. Kızımızı gönül rahatlığıyla emanet ettik ve sonuç mükemmeldi. Tertemiz ve mis gibi bir kesim oldu ellerinize sağlık ❤️

9 ay önce

Emir Efe Ülker

Lusso pet kuaföre ikinci gidişimiz Aybüke hanımın ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum. Oğluşumun traşıda tam istediğim gibi oldu. Harikasınız🌟 …

3 hafta önce

Hüseyin Aslan

Lusso pet ailesine öncelikle güler yüzlü samimi davaranınlarından dolayı çok teşekkür ederiz, daha önce Marmaris de jolie mizi bir pet kliniğe gittik kuaför arkadaş bizi dısarıdan çağırdı tras yapamıyorum köpeğiniz çok hareketli dedi biz … Diğer

6 ay önce

Melike Yeni

İlk kez gelmemize rağmen çok güzel ilgilendiler. Kesim ve bakım tam istediğim gibiydi. Hayvanlara yaklaşımı güven veriyor, bu da benim için en önemlisi. Aybüke hanımın güler yüzlü ve profesyonel yaklaşımı ayrıca bizi mutlu etti. Bundan sonra adresimiz burası.

6 ay önce

Ozge Genc

Aybüke hanıma güleryüzlülüğü ve ilgisi için çok teşekkür ediyorum ❤️ İlk defa gittik ve çok memnun kaldık 🙏🏻 Oğlumu aldığımda mis gibi kokuyordu 😍 Ellerinize, emeğinize sağlık, tekrar görüşmek üzere ❤️ …

bir yıl önce

Yusuf Tunç

kesinlikle tavsiye etmiyorum köpeğimizin tüyünü keserken zarar verdiler insan gibi söyleseler problem yok ama bir de üstüne üstlük inkar ettiler, güler yüzlerine aldanmayın

4 hafta önce

PINAR TAŞŞSEVEN

Mükemmel karşılama ilgi alaka profesyonellik herşeyiyle çok memnun kaldık kızımla ben 😀 Miss gibi kokuyordu kızım ve gerekli süslemeleri ben söylemeden yapacak olmaları fiyat herşeyi ile kesinlikle tavsiye ederim ellerine sağlık Aybüke hanım ve tatlış annesi 😄🙏 …

bir yıl önce