Hilton Garden Inn Erzurum

Tuna İĞCİ

Merhaba ; İş seyahati sebebiyle güzel Erzurum şehrine her geldiğimde konakladiğim ama hemen hemen her konaklamamda sorunlar yaşayıp resepsiyondaki arkadaşlardan azar yediğim terslendiğim ve son ziyaretimde de aynı şekilde saçma sapan muameleye maruz kaldığım ve bir daha asla konaklamayacağım ve konaklamak isteyen arkadaşlarımada engel olacağımı düşünüyordum.O sebeple otelinizi aradım çıktıktan sonra Gülsüm hanım ile konuştum değerlendirme linkini yada değerlendirmeyi nereden yapacağımı sordum.Kendisi beni yaklaşık 20 dakika dinledi hatta Gülsüm Hanıma da bir daha asla otelinizde konaklamayacağımı belirttim,muhteşem iletişim gücüyle beni ikna etti.Tekrar buradan bildirmek istedim oteliniz bölgenin en temiz , güzel konforlu , kahvaltısı çeşitli , lezzetli ve hijyenik oteli ama kesinlikle özellikle resepsiyondaki bazı arkadaşların davranış eğitimi alması gerekiyor.Bir otelin en güzel tarafı aslında konforu yemekleri imkanlari değil çalışanlarının güler yüzlü ve içten olması sizi evinizde hissettiriyor olması bu konuda Gülsüm Hanıma çok teşekkür ederim kendisi Hiltonun sanki patronu gibi sahiplenmiş benim gibi basit bir müşteri için bile telefonda 20 dakika ikna etmeye çalıştı onun hatırına tekrar konaklayacağım inşallah aynı muameleyi tekrar görmem. Saygılarımla.Odalar: 5Hizmet: 5Konum: 5

fuat aksun

25–26.05.2026 tarihlerinde ailemle birlikte 1 gece Hilton Garden Inn Erzurum’da konakladım. Çalışanların yaklaşımı gerçekten çok iyiydi, genel olarak konaklamamızdan memnun kaldık. Odamız temiz, konforlu ve yeterliydi. … Diğer

Cansu Akın

Otel mng avm nin hemen karşısında olduğundan konum açısından merkezi alanda yer alıyor. Erzurum’a defalarca kez geldim farklı otellerde de konakladım ancak burada kaldığımdan beri inanın başka bir otelde kalmıyorum. Havuzu çok temiz, odaları geniş temiz ve çok konforlu. Hamamı gerçekten harika. Masajda yaptırdığım için masaj kısmını da övebilirim gerçekten hakkını veriyorlar.Kahvaltısı ise gerçekten muazzam…sadece kahvaltı için bile konaklanabilir ❤️❤️kahvaltı seçeneği çok fazla olduğu için doymama gibi bir durum söz konusu olamıyor. En son konaklamamızda resepsiyonda Mert isimli beyfendinin güler yüzlü yaklaşımı ve hoş karşılamasından çok memnun kaldık. Kendisine teşekkürlerimi sunuyorum. Sırf bu yüzden bile bir kez daha gelebilirim🙏Gezi türüTatilSeyahat grubuAileOdalar: 5Hizmet: 5Konum: 5Otelde öne çıkanlarLüks, Sessiz, Çocuklar için uygun, İleri teknolojili

eda günaydın

Öncelikle Bora Kamber beye sonsuz teşekkürlerimizi iletiyorum. Misafir perverliği, gerek ekiyle uyumu gerek güleryüzü kendisi tam bir otelci. Otel çok temiz, çalışanlar çok ilgili ve saygılı, operasyonun bu şekilde … Diğer

“Başbozkurt” Aycan Akyol

Tesis şehir merkezine yakın, Palandöken Kayak Merkezi ile havalimanının tam ortasında kalıyor, konumu gerçekten çok iyi. Yürüme mesafesinde de bir avm bulunuyor. Kayak merkezine ulaşımı otel sağlıyor, bu da büyük rahatlık. Hem otelde hem kayak odasında ekipman ve ders konusunda çok ilgili bir ekip var, her konuda yardımcı oluyorlar. Kayak malzemeleri de oldukça kaliteliydi. Otel genel olarak temiz ve konforlu. Hamam, sauna ve spor alanı olması da güzel bir artı. Kahvaltı oldukça çeşitli ve doyurucu. Akşam yemekleri de çok lezzetliydi. Oda-kahvaltı alsanız bile akşam için oteli tercih edebilirsiniz, fiyatlar da gayet makul. En çok memnun kaldığımız noktalardan biri de personeldi. Tüm ekip gerçekten çok güler yüzlü, ilgili ve çözüm odaklıydı. Kendinizi rahat ve iyi hissetmenizi sağlıyorlar. Tekrar tercih edebileceğimiz bir otel oldu.Gezi türüTatilSeyahat grubuArkadaşlarOdalar: 5Hizmet: 5Konum: 5Otelde öne çıkanlarSessiz, Büyük fırsat

Alper Koçyiğit

Otel içerisinde bulunan BigChefs’ten hiç memnun kalmadım. Odaya sipariş verdiğinizde yemekler poşet içinde getiriliyor. Sos talep ettiğinizde ise ‘Onu otelden alın’ şeklinde bir yanıt veriliyor. Ayrıca BigChefs müdürü Akın Bey ile … Diğer

Buşra Tanhan

Ildısından yorgun argın gelip 2 saat klima tamiri beklediğimiz otel. Odanın çok soğuk olmasından ötürü resepsiyonu aradık bize ısıtmanın merkezi sistemli olduğunu klimaların zaten sıcak üflediğini penceremizin açık olduğunu( defalarca açık olmadığını söylememize rağmen ) söylediler ve telefonu kapattılar. Soguga dayanamayıp tekrar aradığımda odamın sıcaklığını kontrol ettiğini (telefondan nasıl ediyor onu anlayamadım) ve bir sorun olmadığını tüm odalardaki misafirlerin şu an çok sıcak olduğu için şikayette bulundukları söyledi. Herkes normal ben mi anormalim gelip bi bakın şu odaya dememe rağmen bi sorun yok zaten otelimiz alttan ısıtmalı ve odanızda bi problem yok dendi. Otelin alttan ısıtmalı olmadığı bilgisine bile sahip olmayan insanların böyle bi otelde hizmet veriyor olması rezalet. Israrlarım sonrasında bi beyefendi gelip kontrol ettiğinde klimanın bozuk olduğunu söyleyerek tamir etti. Bir daha asla kalmayacağım bi otel. Teknik sorunlar çözülebilir fakat iletişim sorunlarını nasıl çözecekler hiçbir fikrim yok .Gezi türüİşSeyahat grubuAileOdalar: 1Hizmet: 1Konum: 1

Emin DENİZ

Çok temiz ve çok kaliteli hizmet sunan 10 numara bir otel. İki yıldır burada konaklıyorum. Otel odaları çok temiz. Çalışanlar güler yüzlü ve yardımsever. Sabah kahvaltıları baya başarılı. Her çeşitten güzel kahvaltılıklar mevcut. … Diğer

Melis Tukel Sunbul

Ramazan döneminde otelde ciddi bir yoğunluk vardı, personelin iyi niyetli çabası hissediliyordu. Özellikle F&B müdürü Canip Bey’in ilgisi ve gayreti için teşekkür ederim. Ancak iftar saatinde restoranın dışarıdan gelen misafirlerle dolması nedeniyle otelde konaklayanlar yer bulamıyordu. Bu durumun düzeltilmesi gerekiyor. En rahatsız edici konu ise oda servisiydi. Saat 17:15’te sipariş vermek istediğimde, restoran şefi olduğunu söyleyen Kübra Hanım yoğunluk nedeniyle sipariş alamayacaklarını söyledi. Oysa girişte oda servisinin 24 saat açık olduğu belirtilmişti. Israrım sonrası sipariş alınabildi. Ayrıca kış bahçesi kısmında içilen sigara, kapı açık kaldığı için restoranın içine yayılıyor. Genel olarak bazı temel hizmetlerin yoğunluk gerekçesiyle aksaması konaklayan misafirler açısından sorun yaratıyor.Gezi türüİşSeyahat grubuArkadaşlarOdalar: 4Hizmet: 4Konum: 5

Kader Ekuncu

Kurumsal bir şirket olarak rezervasyon yaptırmak istedik. Öncelikle bir gün önce verilen fiyatta farklılık çıktı. Hadi onu biz yanlış anladık diyelim. Rezervasyon sürecinde Kurumsal bir şirket olduğumuz halde fatura kesilmeden ödeme … Diğer