Grand Aras Otel

Cem Dogru

29 Mayıs tarihinde kız arkadaşımla otelinizde konakladım. Gelmeden önce telefonla rezervasyon yaptırdım ve görüştüğüm görevli oda ücretinin 2.500 TL olduğunu belirtti. Ancak otele giriş yaptığımda temassız kredi kartımla ödeme aldılar ve hesabımdan 3.500 TL çekildiğini sonradan fark ettim. Durumu fark eder etmez oteli arayarak bildirdim. Ancak ne ücret farkının neden kaynaklandığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de iade süreciyle ilgili yardımcı olundu. Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca hava sıcaklığının yaklaşık 29 derece olduğu bir günde odadaki klimayı çalıştıramadığım için resepsiyonu aradım. Görevli, oldukça sert bir üslupla klimaların ve peteklerin kapalı olduğunu, istersem camı açabileceğimi söyledi. Turizm sektöründe çalışan biri olarak böyle bir yaklaşım ve hizmet anlayışıyla ilk kez karşılaşıyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle planladığımdan daha erken çıkış yapmak zorunda kaldım. Çıkış sırasında resepsiyondaki görevli, neden erken ayrıldığımı dahi sormadı ve herhangi bir geri bildirim almak istemedi. Maalesef konaklamam boyunca yaşadığım hizmet ve iletişim sorunları nedeniyle otelinizden memnun kalmadım.Odalar: 3Hizmet: 1Konum: 4

Hakancan6565

Sadece bir geceliğine kaldım . Otel gerçekten çok temizdi. Odalarda kahve çeşitleri çay çeşitleri banyoda diş fırçası diş macununu bütün kremler e kadar düşünülmüş .odada sigara içmek için kibrite kadar koyulmuş . Gerçekten güzel . Kahvaltısını da çok beğendim herkesin emeğine sağlık

Mehmet Aras

genel olarak güzeldi biraz eski bir bina galiba ama iyi iyi personel saygılı hoş iyi insanlar. … Diğer