DHL eCommerce - Fırat Şubesi

Ecem Tokgöz

Bir kargo firması düşünün; 8 yıldır zerre kadar değişmeden aynı rezil kalitedeler. Valla, Malatya’daki şube mi rezalet derecede kötü yoksa direkt şirketin kendisi mi kötü bilmiyorum ancak yıllardır insanların dilinden düşmeyen hep aynı şikayetler var. Kargonun dağıtıma çıkmasına rağmen 2 gün, hatta 4 gün boyunca insanların kargolarına ulaşamamasından tutun; arayıp bunun hesabını soracak kimseyi bulamamaya kadar, ilgisiz ve negatif enerji dolu çalışanlara kadar her şeyiyle berbat bir kargo firması. Diğer tüm kargo firmaları ürünlerimi taş çatlasa 3 güne getiriyorken, siz neden insanları bu derece uğraştırıyor ve tek bir amacınız olan kargoculuğu doğru düzgün yapamıyorsunuz? 6 yıl önceki yorumlarda insanların şikayetlerini okuyorum, hep aynı şikayetler. 8 yıl önceki yorumları okuyorum, yine aynı şikayetler. Yıl olmuş 2026, hâlâ daha aynı sorunlar devam ediyor ve bizzat ben şu an yaşıyorum bu durumu. Ürünüm dağıtıma çıkmasına rağmen saatlerce gelmedi ve bu ikinci defa oluyor. Aylar önce de sipariş ettiğim ürünün dağıtıma çıktığı söylenmişti ancak 1-2 gün boyunca beklemiştim. Ardından tekrardan “ürününüz dağıtıma çıkıyor” diye mesaj gelmişti; o vakit gelmişti. Valla, sorun Malatya’daki bu şubede mi bilmiyorum ancak eğer öyleyse acilen şubedeki tüm çalışanların ve şubedeki yöneticinin (sorumlu olan her kimse) işten çıkarılması, yerlerine işini disiplinli ve doğru düzgün bir şekilde yapacak insanların getirilmesi lazım. Aksi takdirde insanlar sizi tercih etmeyecektir.

2 ay önce

Poyraz Kurt

Çok hızlı temiz kargo aynı günde teslimat yapan firima hemen her gün mahalede görüyorum teşekürler DHL NMG ailesi

7 ay önce

İsmet Durmaz

Kargomu benim iznim olmadan başka yere bırakmışlar kafalarına göre iş yapmaya devam. Kargoyu almak için 1 saat yol gideceğim. Hiçbir şekilde DHL kargoyu tavsiye etmiyorum

10 ay önce

Geziyorum Rehber

Şubeden kargo teslimi yaptım. Hızlı bir şekilde halledildi. Çöşnük kavşağında yesilçam caddesine girilirken yolun solunda yer alıyor. Ulaşımı gayet kolay. Ofis önü araba parketmeye müsait.

7 ay önce düzenlendi

ömer özyürek

Arkadaşlar şube transfer merkezine taşınmış şire pazarı, fırat şubeleri yeşiltepe hayvan pazarının orası numaraları yok bizzat gittim müdüre kadar konuştum hepsiyle müşteri hizmetlerinin haberi varmış da yönlendirme yapıyorlarmış da gidin kendiniz alın kargonuzu gelmesse eğer

3 yıl önce

Cemal Kaan Uyduran

Hızlı bir şekilde işler hallediliyor, Güleryüzlü iyi insanlar. Tşkler

4 ay önce

Malatyalı Gezgin

Dhl den sonra düzelme var . Malatyadaki kargo şirketlerini bina dışına teslim edeyim diyenleri lütfen şikayet edin. Suyunu çıkardılar.

11 ay önce

Baran Yavas

İki gündur dağıtımda gözüküyor bu kargo fizan dan mı dağıtıma başladı arıyorum açılmıyor bu ne böyle adam akıllı calismiyacaksanız kapatın

bir yıl önce

Büşra Adıgüzel

Bugünden beri siparişimin peşinden koşuyorum.Hayır herşeyi geçtim biz boşuna mï internet üzerinden sipariş veriyoruz,kapımıza gelmeycekse neden söylemiyorsunuz.Bu kadar uğraşacağımı bilsem asla sipariş vermezdim. … Diğer

bir yıl önce

Neco Berlin

20 saniye başkasıyla görüştüğüm an aradılar o an görüşemedim, 20 saniye sonra geri dönüş yaptım açmadılar. 3 defa tekrar aradım açmadılar. 20 dakika sonra "size ulaşılamadı için teslim edilemedi Şube'den alın" mesajı geldi. Şube Çok uzakta, hayvan pazarı tarafında, bu kadar sorumsuzca dağıtım yapıyorlar, müşteriyi ne kadar zor duruma düşürdükleri umurlarında değil.

3 yıl önce

ceylan

Kapanma saatinin 18.30 göründüğü 18.03 de şubeye iade için gittiğimizde çirkin bir üslupla sistemleri kapattığını söyleyen sözde kurumsal şube. Sistem 18.00 de kapatılıyorsa sitede 18.00 şeklinde güncelleyip insanları mağdur etmeyin!

bir yıl önce

İnci Ay

Arkadaşımın çalıştığı hastanesine verdiğim kargoyu 1 saniye bile beklemeden gidiyoruz işimiz var diyecek kadar düşüncesiz kuryeleri var bi de herhangi bi bilgilendirme mesajı gönderilmeden. Böyle bi hizmet olmamalı.

2 yıl önce

Fatma Özmen

İğrenç bir şirket evde olduğum halde arama yaptıkları hâlde arama yaptıklarını söyleyip evde değildik diyip çekip gidiyorlar

bir yıl önce

A. G.

Eve gelen kargocu zahmet edip arabadan inmeden araba penceresinden kargo veriyor iki defa gerçekleştiği için yorum yapma gereği duydum.

bir yıl önce

Kevser Bakırhan

Kargoyu dağıtıma çıktığı gün alamadım. Sonra şubeden al dediler. Merkez yıkıldığı için yeni şubelerini ta cehennemin dibine açmışlar tek başıma gidemeyeceğimden geri iade edildi. … Diğer

3 yıl önce düzenlendi

Ömer Faruk Özcan

Kargo dağıtıma çıktığında üniveriste öğrencisiydim getirdiklerinde lise öğrencisi kızım teslim aldı teşekkürler DHL Fırat

9 ay önce

Necla İyison

Dün gelmesi gereken kargom adres yanlışlığı diye elime ulaşmadı halbuki aynı adres rica ediyorum bir numara atmışsınız kullanılmamaktadır ben nasıl iletişime geçeceğim geri dönerseniz sevinirim

2 yıl önce

betül

Normalde şubeyi ararsınız acmazlar. Depremden dolayı eski sube yikildigi icin yeni şubeyi bulmakta çok zorlandığımı sınavımdan dolayı tekrar gelmenin benim icin problem olacagini vs söylediğimde yusuf bey çok ilgili ve çözüm odaklıydı aynı gün içinde problemi çözdü ve tavırlarında da çok nazik ve anlayışıylıydı. Allah razı olsun uzun zamandır bu kadar ilgili ve çözüm odaklı bi mng çalışanı ile karsilasmamistim hele ki mng Fırat şubesinde. Tekrardan çok teşekkür ederim 2 yıldızı işletmenin ilgisizliginden kırıyorum 3 yıldızı da yusuf beyin insaniyetine veriyorum

2 yıl önce

Sevim Cetin

Kargom gelmis ve benim haberim yok hiçbi şekilde aramadilar sabah sabah kargo peşinde koşuyorum bir yildizi bile hak etmiyorsunuz

bir yıl önce

Mustafa Önalan

Bügün bütün gün kargoyu beklerken kargom gelmedi gelen teslimat denememiz başarısız oldu lakin başarısız olması için verilen adrese gelmiş olmanız gerekirdi gelip bizim almamızı yazmışlar lütfen konuyla ilgilenilmesini ve kargomun eve gönderilmesini rica ediyorum

2 yıl önce