Dedeman Palandöken

Mustafa Yildirim

Yıllardır Dedeman Palandöken’de konaklıyoruz. Bu sene ilk defa çok memnuniyetsiz ayrıldık. Öncelikle resepsiyon ekibi çok ilgisiz ve asık suratlı. Otele giriş yaparken kalabalık bir grup geldiği için odalar boşaldıkça çağıracağız diyerek telefon numaramızı aldılar. Bütün grup ve hatta sonraki gruplar geldikten sonra yaklaşık 4 saat sonra ben resepsiyona gidince evet odanız hazır diyerek checkinimizi yaptılar. Gidip sormasak haber dahi vermeyeceklerdi. Yemek çeşitliliği geçmiş senelere göre çok azdı. 4 gün konakladık 3 gün boyunca ızgarada sadece köfte ve tavuk pirzola verdiler. Geçtiğimiz yıllarda her gün farklı yemekler oluyordu. Yemeklerden sıkıldık. Diğer müşterilerden de aynı şeyleri duyduk. Otelin kafesinde boardların bırakıldığı yere bakan masada kaskımı ve gözlüğümü unutmuşum. Kimse resepsiyona bırakmadığı için kamera kayıtlarına bakmak istedim. Kameraların çalışmadığı yanıtı aldık. Kameraların çalışmadığı nokta kafeye oturmaya girmek için herkesin en az 30-40 bin liralık ekibmalarını koyduğu nokta bu arada…Odalar: 4Hizmet: 2Konum: 5

Bartu Güneş

Odalar konusunda kesinlikle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Çok kötüydü. Dökülen tavanlar sonradan takılma üstünde çizik ve yırtık dolu kaplama ile tuvalet kapısı. … Diğer

Erzurum'da Bugün

Frozen festivaline geldim ve 4 gün konakladım. Bugünde snowboard şampiyonası sonrası igloo kafedeydim.burada kötü yorum yapanları hayretle okumaktayım.otel harika bir konumda ve tam bir kış oteli. Yıllarca yurt dışı ve yurt içi gezen, otel konaklaması yapan bir misafir olarak şehirimde çalışanlarından yönetimine kadar donanımlı bir otelin olması beni inanılmaz gururlandırdı. Festivale geldiğimde bizimle çok ilgilenen ama adını bir türlü öğrenme fırsatı bulamadığım misafir ilişkileri sorumlusu Zeynep hanım yine igloo kafede şampiyona sonrası yabancı misafirlere Türk kültürünü öğretirken görünce tanışayım dedim. Enerjisiyle bütün kafenin enerjisini değiştirdi. Sus pus oturan misafirler bir anda halay çekmeye başladı. Bu arada adını bilmediğim ama Otel müdürü olduğunu tahmin ettiğim kişi son derece babacan bir tavırla otel çalışanlarını eğlenmeleri için halaya çağırdı. Otel misafirlerini ve personellerini bu kadar düşünen iki kişinin bulunması bence o işletme adına büyük bir şans. Artık daha sık gelmeye çalışacağım ayrıca şehir dışından gelen tüm arkadaşlarımı konaklaması için bu otele yönlendireceğim.Gezi türüİşSeyahat grubuArkadaşlarOdalar: 5Hizmet: 5Konum: 5

Alper Saydam

- Odaların duvarları inanılmaz çok ses geçiriyor. - Odaya sürekli su ve tuvalet kağıdı istedik, arkadaş biraz fazla bırakın, yetmiyor işte. … Diğer

Baran Erdeniz

Kötü deneyimler yaşadığım bir tatil oldu bence otel bakımsız ve çalışanlar çok amatördü artı geçen yılki otel faciasından pek ders alınmamış. İlk transferle başladı kötü deneyim adımızı yazdırmamıza rağmen havaalanından otel transferinde eksik sayı yazmışlar ve arkadaşlarımız çocuklarla minibüsün gelmesini beklediler soğukta. Restoran bölümünde ızgarada havalandırma sorunu vardı 2 gün duman altında o kokuda yemek yedik. Ortak kullanım alanlarında asansör sık arıza veriyor ve tuvaletlerde hijyenik değil musluk bozuktu. Havuz ve spa bakımsız rutubet kokusu vardı giremedik. Ve yaşadığımız en kötü deneyim kapalı alandaki şömine ateşinin içine garsonlar tutuşturucu jel şişe atmışlar biz arkadaşlarımızla oturduğumuz sırada bu şişe patladı küçük çocuğumun yüzünü sıyırdı ateş, eşimin arkadaşımın kazağına sıçradı zor söndürdük kazaklar yandı Allahtan cana bişey olmadı ama ramak kalmıştı tek tesellimiz bu oldu. Bir anda etraf ateş parçaları oldu. Söndürüldü ama çok amatör ve ne kadar güvensiz olduğumuzu orada daha iyi hissettik. Bu fiyatlara palandökende çok daha güzel profesyonel otelde konakladığım oldu. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir otel.Gezi türüTatilSeyahat grubuArkadaşlarOdalar: 3Hizmet: 1Konum: 3

Volkan

Dedeman Palandöken Otel’de ailecek 4 gün konakladık ve gerçekten unutulmaz bir kış tatili geçirdik. Bu otele kış tatili için beşinci gelişimiz, ancak özellikle bu yıl sömestir döneminde yaşadığımız deneyim, önceki tüm tatillerimizin önüne … Diğer

K C

2026 Sömesterda 2 gece 2 yetişkin 2 çocuk olarak Dedeman Palandöken’de konakladık. Rezervasyon sırasında sigara içilmeyen oda ve çölyak hastası çocuğum için uygun yemek talebinde bulundum. Gelmeden önce de özellikle arayıp teyit etmeme rağmen, otelde bu konuda hiçbir hazırlık yapılmamıştı. Diyetisyen ve aşçıyla görüşüldü, “özel hazırlanacak” denildi ancak 2 gün boyunca tek bir glutensiz çorba ya da tatlı bile çıkmadı. Yemeklerde alerjen bilgisi yoktu, sorunca net cevap alınamadı ve bir zahmet cevap verildi. Glutensiz olduğu söylenen yemekten erişte çıktı, pilavlar her öğün şehriyeliydi. Glutensiz ekmek yoktu. Belki bunları sağlamak zorunda değiller ancak o zaman "yapılacak, biz biliyoruz dikkat ediyoruz" gibi sözler verilmemeli. Ayrıca çölyak hakkında da hiç bir şey bildiklerini de düşünmüyorum. Odaya girdiğimizde yoğun sigara kokusu vardı. Bildirmemize rağmen oda değişimi yapılmadı, “tüm odalarda içiliyor” denildi. Odalar çok eski ve aşırı kirliydi: lekeli halılar, toz içinde yüzeyler, kapı ve camlarda parmak izleri. Bu şartlarda otelden ayrılmak istedik ancak ücret iadesi yapılmayacağı iletildi. 4 kişilik rezervasyona rağmen odada ek yatak gelmedi, ek yorganı ikinci istekte getirdiler. Rezervasyonda ücretsiz kids club yazmasına rağmen otelde ücretli olduğu söylendi. Dedeman gibi kurumsal bir markadan bu kadar vasat, ilgisiz ve tutarsız bir hizmet beklemezdim. Ya verilen sözler tutulmalı ya da en baştan gerçekçi olunmalı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu yorumu yazıyorum.Gezi türüTatilSeyahat grubuAileOdalar: 1Hizmet: 1Konum: 3OdalarEski ve kirliYakındaki etkinliklerKayakYiyecek ve içeceklerAlerjenlere dikkat edilmiyor

Orkun Kaya

Otel konum olarak çok güzel yerde, otelden çıkıp direk liftlere binebiliyorsunuz. Odalar yenilenmeye çalışılmış ama hala çok eski yerleri var kısmen yenilenmiş … Diğer

Cansu

Oteli pistlere yakın olması ve yenilendiği iddiasıyla tercih ettik ancak ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Sağlık sebebiyle gelemeyen arkadaşımız için hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Kaldıki 5 oda başka arkadaş grubumuzda vardı. Buna rağmen iki kişi, üç kişilik oda ücreti ödememize rağmen gördüğümüz muamele oldukça kötüydü. İlk gün yoğunluk nedeniyle geç check-in yaptık ve bize son kalan odalardan biri verildi. İlk gece ciddi bir ısınma sorunu yaşadık; çözüm olarak yalnızca ısıtıcı teklif edildi. Donarak duşumuzu aldıktan sonra bir de banyoda ciddi bir gider problemi vardı. Sifon ya da lavabo kullanıldığında taşma oluyor ve kötü bir görüntüyle karşılaşıyorduk. Bana iki pijama altı bir eşofman altı ve 4 çorap borçlular :)İki kez oda değiştirmek zorunda kalan biri olarak rahatlıkla bu yorumu yapabilirim, işletmede gider problemi olduğunu zaten kabul ediyor. Kayaktan sonra duş alınamıyor yani bu otelde okey. E bari midemiz rahat etsin di mi? Ama yok yemek kalitesi de son derece düşüktü. Hafta sonu sunulan ürünlerin ertesi gün neredeyse yenmeyecek seviyeye gelmesi, işletmenin kalan birkaç müşterisini önemsemediğini açıkça gösteriyor.Jolly tur da kalabalık misafirlere ekstra özenildiğini belirtmişti zaten. Resepsiyondaki Sefa Bey ve ekip arkadaşlarına çabaları için teşekkür ederiz ancak genel olarak paramızla rezil olduk. Tekrar tercih etmicez.Odalar: 1Hizmet: 2Konum: 5

ayse ilhan

Son yıllarda tecrübe ettiğimiz en kötü açık büfe yemek deneyimi. Otelin konumu muhteşem olmasına karşın bu kadar kötü yemek hizmetine sahip olması inanılmaz. Otel Yönetiminin hiçbir şeyle ilgilenmemesi ve bu durumu görmemesi kabul edilemez. … Diğer