Büyük Kale Otel - KARS

77demets

Saç kurutma makineleri acil değişmeli bunun dışında herşey güzeldi sıcaktı merkezdeydi heryere yakındı çalışanlar çok ilgiliydi

Hazal Selen

Jolly Tur ile geldiğimiz için bu otelde konaklamak zorunda kaldık. Otele oldukça sakin bir vakitte giriş yaptık. Bize 206 numaralı oda verildi ve oda kartının üzerinde de açıkça 206 yazıyordu. Hatta kartı teslim alırken özellikle “2. katta mı?” diye sormama rağmen herhangi bir yanlışlık olduğu belirtilmedi. Yaklaşık 1-1.5 saat sonra odamızın kapısı başka insanlar tarafından kartla açılmaya çalışıldı. Doğal olarak büyük bir panik ve gerginlik yaşandı. Daha sonra onların kartına baktığımızda orada da 206 yazdığını gördük. Meğer bizim odamız aslında 106 imiş; personelin dikkatsizliği yüzünden bize yanlış oda kartı verilmiş. Üstelik girmeye çalışan kişiler de aynı turdaki başka misafirlerdi ve onların gerçek odasına biz yerleştirilmişiz. Bu olay tamamen güvenlik ve organizasyon zafiyetidir. İnsanların odalarına başka kişilerin kartla girebilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Daha kötüsü ise resepsiyonda konuyu konuşurken yalnızca sıradan bir “özür dileriz” denilip geçilmesi oldu. Hiçbir yetkili gelip birebir ilgilenmedi, durumu telafi etmeye çalışmadı ve yaşanan mağduriyet karşısında en ufak bir profesyonel yaklaşım gösterilmedi. Bir otelde en temel beklenti güvenlik ve mahremiyettir. İnsanların yanlış odaya yerleştirilmesi ve başka misafirlerin odanıza girebilmesi ciddi bir ihmaldir. Yaşanan olaydan sonra otelde rahat hissetmek zaten mümkün değil.Gezi türüTatilSeyahat grubuAileOdalar: 1Hizmet: 1Konum: 1

Duygu

Harika bir otel bu kadar beklemiyordum odalar tertemiz mis gibi yeni hiç bir kırık döökük yer yoktu arıza da yoktu kusursuzdu. Kahvaltı ççeşitti ve yöreseldi . Konum zaten laf yok gezdik dolaştık gittik dinlendik öyle bir konm yani . Çalışanlarda kibar nezih insanlardı . 10 yıldız olsa verirdim . Diğer

Aras

"26.05.2026 tarihinde otelde konaklama fırsatı bulduk ve çok memnun kaldık. Otelin temizliği, konforu, hizmet kalitesi ve genel atmosferi gerçekten çok güzeldi. Özellikle resepsiyonda görev yapan Adem Bey'in güler yüzü, ilgisi ve misafirperverliği konaklamamızı daha da keyifli hale getirdi. Her konuda yardımcı oldu ve kendimizi çok rahat hissetmemizi sağladı. Emeği geçen tüm personele teşekkür eder, bu oteli gönül rahatlığıyla tavsiye ederim." ⭐⭐⭐⭐⭐Gezi türüTatilSeyahat grubuAileOdalar: 5Hizmet: 5Konum: 5Otelde öne çıkanlarMuhteşem manzara

Leyla Kartay

3 gün konakladigimiz otelde kendi evimiz kadar rahat ettik,temizlik ,çalışanların ilgisi alakası gerçekten çok iyiydi.Özellikle resepsiyonda ki Dilan hanım çok kibar ,güler yüzlü ve alakalıydı.Bize kale manzaralı odayi ayarlayarak … Diğer

Atakan Alıcı

Tur vasıtasıyla geldiğimiz otelde havanın 5 derece olduğu bir durumda kaloriferler çalışmıyordu. Akşam 20.00 da bu durumu bildirmemize rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Düzelmiştir şeklinde yorumlar yapılarak geçiştirildi. Kesinlikle önermiyorum.Odalar: 1Hizmet: 1Konum: 1

MÜGE UÇAL

Izmirden 40 kişilik grup halinde 2 gece kaldık. Akşam saatlerinde yoldan geldiğimiz için duş almak istedik fakat su hiç sıcak akmadı.ocak ayı - 18 derece bir soğuk havada sıcak su akmama nedenini " ayni anda herkesin duşa girmek istemesi" … Diğer

filiz kurt erbektaş

Doğuanadolu turu kapsamında 1 gece konakladık.temiz bir otel.klasik şehir oteli..yiyecekler lezetliydi.ancak akşam yemeğinde tüm tur arkadaşlarımız gelmeden servise başlamadılar bu can sıkıcıydı..genel olarak memnun kaldık.Gezi türüTatilSeyahat grubuArkadaşlarOdalar: 4Hizmet: 3Konum: 4

Gökhan İstanbul

Konakladığım bu otelin hizmet kalitesi gerçekten üst düzeyde ve takdiri fazlasıyla hak ediyor. Temizlik konusunda gösterilen özen son derece profesyonel, kahvaltı ise hem çeşit hem lezzet açısından beklentilerin üzerinde. Çalışanların … Diğer

aktan ozerden

Öncelikle grubumuzla yaptığımız keyifli bir konaklamaydı yemekler ve kahvaltı gayet iydi özellikle resepsiyondaki hanımefendi dilan hanıma cok tesekkür ederim karşılama ve ağırlamasıyla bizleri cok mest etti. Evimizde gibi hissettik herkese tavsiye ederiz.Odalar: 5Hizmet: 5Konum: 5

Sıla Kaya

23.05.2026 tarihinde otelde ailemle konakladık otel temiz ve konforluydu.Resepsiyon sorumlusu Adem Bey'in ilgisi için teşekkür ederiz. Gönül rahatlığıyla tavsiye ederim. Diğer

BÜŞRA GÜRSOY

Kars gezimiz için bu oteli tercih ettik ve oldukça memnun kaldık. Odamız temizdi, herhangi bir ısınma problemi yaşamadık. Kahvaltısı yeterliydi. Konumu çok avantajlı; kaleye yürüme mesafesinde olması büyük kolaylık sağladı. Ayrıca park sorunu yaşamamamız da bizim için önemli bir artıydı. Diğer

E D

Odamız Kale manzaralıydı akşamları çok güzel bir manzara vardı.16-17 martta kaldık. Çok keyifliydi. Sezon bitmişti, sakindi ve temizdi. İlk gün açık büfe kahvaltı ,ertesi gün servis şeklindeydi. Bizim için çeşit yeterliydi. Oda çok sıcaktı ki Kars soğunda aradığımız şeydi.çalışanlar çok kibardı.Her şey için teşekkür ederiz.Gezi türüTatilSeyahat grubuÇiftOdalar: 5Hizmet: 5Konum: 5Otelde öne çıkanlarMuhteşem manzara, Sessiz

Sedat Yıldız

Üç gece konakladık otel temiz ve konum olarak tam merkezde her yere yürüme mesafesinde, fakat iki akşam sıcak su problemi yaşadık soğuk suyla duş almak zorunda kaldık. Odaların ısıtmasının yeterli olduğunu düşünmüyorum kars gibi bir şehirde … Diğer

Elif Nlbnt

Büyük Kale’de yaptığımız ziyaret gerçekten beklentimizin üzerinde güzeldi. Hem mekanın ambiyansı hem de sunulan hizmetler oldukça etkileyiciydi. Kendinizi hem tarihi bir atmosferde hem de sıcak bir ortamda hissediyorsunuz. Temizlik, düzen ve ilgi açısından hiçbir sorun yaşamadık. Keyifli vakit geçirmek isteyen herkes için son derece doğru bir adres.Odalar: 5Hizmet: 5Konum: 5

Hilmi Karaciga

Sürekli konaklama yapan biri olarak böylesine mükemmel bir otele çok nadir rastladım. Kahvaltısı temizliği çok güzeldi. Özellikle Dilan hanıma ilgisi çözüm odaklı oluşu ve alakası için çok teşekkür ederim. Herkese tavsiye ediyorum Saygılarımla Diğer

EsRa

Otelin merkezi konumda olması çok iyi. Odalar gayet geniş ve ferah. Oda manzaramız muazzam.Kahvaltısı gayet iyi. Çeşit yeterli. Personeller güler yüzlü. İyi ki tercih etmişim teşekkürler.Odalar: 5Hizmet: 5Konum: 5

nuray altın

Resepsiyon görevlileri Adem bey ve Dilan hanım a göstermiş oldukları yakınlık ve hizmetten dolayı çok teşekkür ediyorum Ve işletme sahiplerini de böyle ılımlı ve işinin Ehl-i kişiler ile çalıştıkları için tebrik ediyorum Diğer

Hacı Birkaya

Herşeyden çok memnun kaldım. Odam kale manzaralı odaydi çok güzel keyifli ve konforlu konaklama sağladım. Personeller ilgili ve güler yüzlüydü özellikle Dilan hanıma çok teşekkür ediyorum herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim Diğer

Mustafa Yigitler

Eşimle beraber 03.02.2026 günü Doğu expres trenle Kars a gece saat 24 de geldik. Otele geçtik resepsiyon daki arkadaşların sıcak karşılaşması ve odamıza yerleştik sıcak su bolmiktarda banyonun yapabilirsiniz. 3 gün kaldik otelde gayet … Diğer