Animalive Veteriner Kliniği

Gülsah Duyum Girgin

Kedimiz Venüs yaklaşık 10 gün boyunca bu klinikte yatış sürecindeydi. Sürecin başında böbrek değerleri çok yüksek olduğu için doğal olarak büyük bir endişe yaşadık. İlk müdahalelerin yapılmış olmasını elbette yok saymıyoruz; ancak süreç boyunca yaşadığımız iletişim tarzı ve belirsizlik bizi hem maddi hem manevi açıdan çok yıprattı. Bir hasta yakını olarak endişeyle soru sorduğumda telefonda “Şimdi size kitaptan açıp da söyleyemem sonuçta bunları” gibi bir yaklaşım ile karşılaştım. Oysa bizler veteriner hekim değiliz; korkuyor, anlamaya çalışıyor ve bilgi almak istiyoruz. Böyle hassas süreçlerde hasta sahipleriyle kurulan iletişimin; mesleki bilgi kadar empati, açıklayıcılık ve duygusal zekâ da gerektirdiğini düşünüyorum. Başka bir telefon görüşmemizde ise “Böbrek yetmezliği diyorsunuz ama kaçıncı derece, biraz daha detaylı bilgi alabilir miyim?” diye nazikçe sorduğumda, “Muhtemelen internetten bakarak konuşuyorsunuz” şeklinde üstten bir tavırla karşılaştım. Elbette ben veteriner hekim değilim; veteriner olsaydım zaten bilgi almak için aramazdım. Çağın imkânı olan internetten araştırma yapmak, duyduklarımızı anlamaya çalışmak hasta yakınları için çok doğal bir refleks. Süreç boyunca maddi sınırlarımızı açıkça ifade etmemize rağmen taburculuğa yönelik net bir plan göremedik. “Ne zaman taburcu olabilir, bunun için ne gerekiyor?” sorularımıza açık ve yönlendirici cevaplar almakta zorlandık. Son görüşmemde telefonda ne zaman taburcu olur ön görü nedir durumu nedir dediğimde “Maddi olarak imkanlar sınırlı diyorsunuz kan tahlili yapılamadığı için bilemiyoruz” denildi; ancak bize hiçbir zaman “şu işlemi yaparsak taburculuk değerlendirmesi yapabiliriz” şeklinde net bir yol haritası sunulmadı.‼️❗️‼️ Ama yatış süresi belirsizce devam etti. Bize sürekli çok olumsuz senaryolar anlatılırken, sürecin hangi kriterlere göre ilerlediği konusunda yeterince şeffaf bilgi verilmediğini hissettik. Bu da her geçen gün artan yatış ve işlem ücretleriyle birlikte aile olarak üzerimizde ciddi bir baskı yarattı. Süreç bir noktadan sonra o kadar belirsizleşti ki, taburculuk kararını adeta kendimiz vermek zorunda kaldık🥺 Kedimizi almak istediğimizi söylediğimiz gün, henüz öğleden önce olmasına rağmen bize önce “bugün ve yarını da hesaba katarsak” şeklinde bir ücret söylendi. “Lütfen şuan itibaren bugün ve yarını dahil etmeden, bugün itibariyle çıkarsa ne kadar olur?” diye sorduğumuzda ise yalnızca çok küçük bir fark belirtilmesi, bizde sürecin neye göre planlandığı ve ücretlendirildiği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu… Hemen kedimizi farklı bir veteriner kliniğine götürme kararı aldık. Orada çok daha sistemli bir iletişim, detaylı bilgilendirme ve net bir takip süreciyle karşılaştık. Kısa süre içinde (yalnızca 3 gün içinde 🥹) kedimizin böbrek değerlerinin normal aralıklara dönmesi bizim için ayrıca şaşırtıcı oldu. Süreç boyunca bize daha çok “kalıcı böbrek hastası olacak”, “kurtulması çok zor” gibi umutsuz yorumlar yapılırken; yeni klinik her aşamayı şeffaf şekilde anlattı, düzenli bilgi verdi, video paylaşımı yapıldı ve yalnızca 3 günün sonunda “Kediniz taburcu olabilecek duruma geldi, gelip alabilirsiniz” diyerek aramadan arandık. Bu yorumu yazma amacım kimseyi hedef göstermek değil; yalnızca yaşadığımız deneyimi paylaşmak. Çünkü böylesine hassas süreçlerde hasta sahiplerinin yalnızca tedaviye değil, aynı zamanda açık iletişime, empatiye ve güven duygusuna da ihtiyacı oluyor. Dilerim bu yorum, iletişim konusunda kendilerine bir içgörü kazandırır ve hasta yakınlarıyla empati kurmanın da mesleğin çok önemli bir parçası olduğunu hatırlatır. 🙏 ‼️Son yanıtınıza cevaben; Hiçbir zaman “tedavi yapılmadı” demedik. Yorumumuzun odağı iletişim dili, belirsizlik hissi ve taburculuk sürecindeki planlama eksikliğiydi. Konuyu tıbbı acıdan cevaplamıssınız ben size telefonda hasta yakınına karsı soyledığınız cumlerırı somut ornekler verdım, bunlarda bu meslegın onemlı bır parcası. Zaten iyilesmişti demişsiniz ozaman neden bunu o son gün soylemediniz:) Bundan sonraki meslek hayatınızda bunları da entegre etmenizi dilerim. Hayatta başarılar. 🙏

bir ay önce düzenlendi

emine akcor

sarman kedim sarılık ile mücadele ediyordu .sayelerinde kurtardık . 2 aylık tedavi sonrası bambaşka bir kedi oldu. tertemiz bir yer ayrıca güleryüzlüler

4 ay önce

Simge Aypak

Kedim Gölge 1 Ay önce farklı veteriner hekim tarafından sevk edilmişti Animalive veteriner kliniğine. 2-3 haftalık bir tedavi sürecimiz oldu. Ege Bey ve Ilgın Hanımın ilgi alakasından, tedavi sürecimizden ve göstermiş oldukları hassasiyetten çok memnun kaldık. İyi ki kesişmiş yollarımız. 🙏🏻 …

bir yıl önce

Basak eren

Kedim Minnoş başka bir yerde kısırlaştırma ameliyatı oldu ve enfeksiyon kaptı, patileri de şişmeye başladı. Zor bir süreçti ama Ilgın hanım ve Ege bey çok iyi bir tedavi uyguladılar Minnoş’um onların sayesinde iyileşti. Tertemiz bir çalışma … Diğer

bir yıl önce

hülya özkan

Hastalan bir sokak kedisini tavsiye üzerine götürdüm. Her açıdan çok yardımcı oldular. Tertemiz bir klinik. Ege bey ve oradaki herkes çok ilgili yaklaştı kedimize. Gözü kapalı gidilebilecek bir klinik. Bir sokak kedisine gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederim🙏 …

10 ay önce

Eser ÇAKMAKÇI

Genç, dinamik, bilgili bir ekip. Donanım anlamında da çok üst seviye bir klinik. Cerrahi doktorant bir hekimin çok şey katacağını düşünüyorum. Ege bey ve Ilgın hanıma gözünüz kapalı bir şekilde Can’larımızı emanet edebiliriz

bir yıl önce

Erdem Dal

Kedimi güvenle emanet ettiğim, tertemiz ve düzenli harika bir klinik. Veteriner hekimler son derece bilgili. Gönül rahatlığıyla tavsiye ederim.

bir yıl önce

Eda YILMAZ

Gerçekten 10 yıldız olsa yine gönül rahatlığıyla verirdim. Yavru köpeğimize uyguladıkları tedavi ile hayata döndürdüler. Hem tertemiz, donanımlı bir ortam hem de güler yüzlü olmaları ile harika bir klinik. Herşey için çok teşekkürler 🙏🐶 …

bir yıl önce

İremnur Mazlum

iki hekimin de işlerini severek yaptığı o kadar belli ki çok nazikler ve ilgililer gözünüz kapalı patili dostlarınızı emanet edebilirsiniz

bir yıl önce

bade Uz

hem sokak canlarımı hem kendi canlarımı gönül rahatlığıyla emanet edebileceğim bir klinik 🙏🙏🙏 …

bir yıl önce