Alsancak Petshop

Yasin

Daha önce Alsancak Petshop’tan akvaryum, ekipman ve balık alışverişi gerçekleştirmiş ve işletme sahibinin yaklaşımından memnun kalmış bir müşteri olarak, ikinci kez daha büyük ve ithal bir akvaryum satın almak amacıyla mağazayı ziyaret ettim. Ancak son ziyaretimde karşılaştığım personel tutumu, işletmeye dair tüm olumlu kanaatimi ortadan kaldırmıştır. Mağazada görevli genç personelin, müşteriyle iletişim kurma biçimi; ilgisiz, kaba ve ticari etik ilkeleriyle bağdaşmayacak niteliktedir. Müşterileri bilgilendirmek ve yönlendirmek yerine, adeta alışverişten vazgeçirmeye yönelik bir tutum sergilenmektedir. Satın almak üzere seçtiğim ithal akvaryumu kasaya götürdüğüm esnada tarafıma “garantisi yok” şeklinde üstten ve açıklamasız bir ifade kullanılmış; konuya açıklık getirilmesi talep edildiğinde ise “silikon atar, su sızdırır, karışmam” şeklinde, açıkça sorumluluktan kaçınmaya yönelik ve kabul edilemez bir cevap verilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satışı yapılan ürünün ayıplı çıkması halinde satıcının sorumluluğu açık olup, bu tür peşin sorumluluk reddi beyanlarının hukuki bir geçerliliği bulunmamaktadır. Bu çerçevede, müşteriye bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi hem hukuki hem de ticari açıdan ciddi bir zafiyet teşkil etmektedir. Tarafımca yaklaşık 4.000–5.000 TL bedel ödenerek satın alınması planlanan bir ürün için bu denli özensiz ve saygısız bir iletişim kurulması kabul edilemez niteliktedir. Nitekim mağazada bulunduğum kısa süre içerisinde birden fazla müşterinin de benzer şekilde ilgisizlik ve üslup problemi nedeniyle alışveriş yapmadan ayrıldığına bizzat şahit oldum. Sonuç olarak; bu tür personel davranışlarının işletmenin itibarına doğrudan zarar verdiği ve müşteri kaybına sebep olduğu açıktır. İlgili işletmenin, personel seçimi ve müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyeti göstermesi, aksi halde tüketici hakları kapsamında yasal yollara başvurulmasının kaçınılmaz olacağı kanaatindeyim.

3 ay önce

Ahmet Sungur

Olumsuz yorumları görünce daha önce gelmeyi ertelemiştim. Bugün gitmek nasip oldu. Hem balık hem ekipman konusunda seçenek fazla. Yorumlarda çok olumsuz şeyler yazılmış ama benimle ve ben ordayken olan diğer müşterilerle gayet iyi ilgilendi … Diğer

3 hafta önce

Doğa Devecioğlu

Eşimle birlikte sıfırdan akvaryum kurmaya gittik. A dan z ye her şeyimizle Mert bey ilgilendi. Çok güzel bir işletme iç tasarımı balıklara yaptıkları oda her şey çok güzel ve çeşitli. Mert bey ise saatlerce çok güzel şekilde ilgilendi. Dükkanı kapatma saati gelmesine rağmen dakikalarca ağırladı. Kötü yorum yapanlara kesinlikle aldanmayın çok sıcak güzel bir aile dükkanı. Mert bey sayesinde birsürü balığımız oldu çok teşekkür ederiz. Herkese tavsiye ederim.

5 ay önce

Kaan tamer

Şimdiye kadar yaptığımız alışverişlerde herhangi bir problem yaşamadık. Bilgilendirme hiç eksik olmadı, işe yaramayacak malzemeyi zorla satma teşebbüsü bile olmadı neyse ne olduğunu hep söylediler . Olumsuz yorumlara sürekli müşterileri … Diğer

bir ay önce

Gürkan S.

Kendi üretimleri olan yaklaşık 120 litrelik akvaryumdan satın aldım. Akvaryumu doldururken su seviyesi %70'in üzerine gelince taban silikonlarından yoğun miktarda sızdırma yapıp, altındaki ahşap dolabı, laminant parkeyi ve halıyı su içinde bıraktı. Kendilerini arayıp durumu bildirdiğimde akvaryumu getirip iade edebileceğimi söylediler. Farklı bir ilçede oturduğumu, aracımın olmadığını ve kendi imkanlarımla akvaryumu getirmemin imkansız olduğunu söyledim. Whatsapp üzerinden konum istediler, pazartesi biz gelir alırız dediler ve hiçbir şekilde gelip almadılar, iletişime geçmediler. Yakınımızdaki bir camcıya para vererek akvaryumu en baştan söktürüp silikonlatmak zorunda kaldım. Akvaryumun tabanına basıncı taşıyabilmesi için camdan bir kuşak atmaları gerekiyormuş ve atmamışlar. Bunların iş bilmezliği ve kendi hatalarının arkasında durmamaları yüzünden maddi manevi bir sürü uğraştım. Kesinlikle herhangi bir alışveriş yapmanızı önermiyorum.

bir ay önce

Hayvansever Oyuncu

7 aydır bir fiil her hafta sonu severek gittiğim bir yerdi burası sahibi Recep bey gerçekten çok ilgili ve güler yüzlü fakat çalışanlar için aynı şeyi söyleyemeyeceğim. Recep bey oradayken güler yüzlüymüş gibi duran çalışanları o dükkandan … Diğer

5 ay önce

Murat Küçüközdemir

Çok memnunum sağolsun mert kardeşim bana çok yardımcı oluyor eline emeğine sağlık aldığım ürünler kaliteli ve çok uygun fiyata satıyolar kesinlikle tavsiye ederim

bir ay önce

Cihan Kahraman

Dün bitki aldım. Bitkilerin tamamı suyun içindeydi, büyüktû, ve adet sayısı fazlaydı. Fiyatları da çok hesaplıydı. Ankara'da daha iyisini bulamazsınız. Varsa da ben bulamadım. Tankım yeni olduğu için yüzsüzlük yaptım, biraz da oturmuş su istedim. Onu bile verdiler. Uygun fiyata çok çeşitli sağlıklı balıklar da alabilirsiniz. Iyi ve mütevazi insanlar. Gelen herkese yardımcı oluyorlar.

bir ay önce

Emre

BALIK MEZARLIĞI! Sağlıksız Balıklar ve Saygısız Çalışanlar. ASLA UĞRAMAYIN! ​Bu işletmeye bir hevesle Sarı Prenses balığı almaya gittim. Gördüğüm manzara tam bir fiyaskoydu. Akvaryumların neredeyse tamamı, açıkça mantar ve beyaz benek … Diğer

6 ay önce düzenlendi

dodo

Keşke eksi yıldız olsa da eksi versem bütün akvaryumuma farklı zamanlarda malzeme balık herşey dahil 35-40 bin TL’ye yakın malzeme aldım hepsini burdan aldım akvaryumu satmak zorunda kalınca balıklar ölmesin diye Whatsappdan yazdım balıkları aldığım fiyat 35-40 tl arası en son getir 15den alırız dendi (kredi kartını kullanınca ekstra komisyon alıyor) getirdim bana surat asıyor tersliyor alırken aldık komisyonuna bile laf etmedim yasak olduğu halde şuan böyle yapıyorlar en son almıyorum balıkları dedi tersledi içeri gitti ordan birine hediye ettim helali hoş olsun demekki zorda kalmamak lazım o kadar münasebetim olmasına rağmen son zamanda böyle yapması bir esnafa yakışmadı tavsiye etmiyorum!.

3 ay önce