CarrefourSA

coMg

Sayın yetkili, Bugün mağazanızda yaşadığım bir deneyimi detaylarıyla paylaşmak istiyorum. Genel anlamda ürün kalitenizden ve mağazanızın düzeninden memnun kalmama rağmen, personelinizin davranışı nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir işletmenin bu tür durumlara daha özenli yaklaşmasını beklerim.Durumu anlatmam gerekirse, kasaya yönelmeden önce personelinizden “Kasanız müsait mi? Gelebilir miyiz?” şeklinde basit bir bilgi rica ettim. Ancak personelin, yüzüme dahi bakmadan elindeki telefonla meşgul bir şekilde lakayt tavrını sürdürmesi rahatsız edici oldu. Bununla da kalmayarak, kasada başka bir müşterinin ürününü işletti. Hata yaptığını belirtmeme rağmen bu dikkatsizliği sürdürdü ve bana ait olmayan başka bir ürünü işlemeye devam etti.Sabırlı ve anlayışlı bir yaklaşım sergilemek adına nazikçe uyarmak istedim, ancak karşı tarafın bu ilgisiz ve umursamaz tavrı, mecburen ses tonumu sertleştirmek zorunda bıraktı. Bu da benim hiç hoşlanmadığım bir durum. Özellikle bir hanımefendiyle konuşurken, saygılı ve yumuşak bir üslup tercih ederim. Ancak bu personel, bir müşterinin ihtiyacını karşılamaktan ziyade, kendi kişisel işleriyle ilgilenmeyi öncelik haline getirmişti. Dolayısıyla, “Telefon ile görüşürken sizinle nasıl iletişim kurmamı bekliyorsunuz?” diye sorma gerekliliği hissettim.Bu olayın, personelinizin uygun bir eğitimden geçmesi gerektiğine işaret ettiğini düşünüyorum. Bu, yalnızca iş disiplinine dair değil, aynı zamanda müşteriyle etkili iletişim kurma konusunda da büyük bir eksiklik olduğunu gösteriyor. Söz konusu işletmenin, personeline müşteri memnuniyetinin önemini vurgulayan eğitimler vermesi gerektiğine inanıyorum.Tüm bunlara rağmen, mağazanızın ürün çeşitliliği, kalite seviyesi ve genel düzeni oldukça başarılıydı. Ancak unutulmamalıdır ki, bir işletmenin kalitesini yalnızca ürünleri değil, müşterilere sunulan hizmetin seviyesi de belirler. Şayet personelinizin bu tür durumlar için doğru bir rehberlikle donatıldığından emin olursanız, eminim ki genel müşteri deneyimi daha da iyileşecektir. Saygılarımla,

bir yıl önce

Besim Araman

Düzce merkezde bulunan düzcenin en büyük carrefoursa'sı. Önünde banka atm'si mevcut. Bazen indirimli ürünler mevcut oluyor. Taze Balık alabileceğiniz reyonu mevcut. Alkol mevcut. Açık otoparkı var

5 ay önce

Sinan Uluc

yoğun ama indirimleri takip ederseniz iyi

4 ay önce

Deniz Brozovsky

Bilerek gidilebilecek bir yer.

3 yıl önce düzenlendi

Nebibe Topal

Hic guzel degil marka sayısı çok az istediğimiz çoğu şeyi bulamadık. Raflarin çoğu boştu zaten. Tarihi geçmiş tavuk satın almışız malesef değiştirmek zorunda kaldık.

2 yıl önce

Aykut Sertkaynak

Uygun fiyat yanında 2 misli fiyat olanlarda var bir tuvalet kağıdında piyasada 190 220 arası olan bir ürün 399 olması aşırı pahalı

bir yıl önce düzenlendi

AHMET SESVEREN

Zaman zaman uğradığım bir yerdir. Fiyat karşılaştırması yaptığım zaman bazı ürünlerin daha uygun olduğunu bazı ürünlerin ise daha pahalı olduğunu söyleyebilirim.

bir yıl önce

Kerim Akar

Carrefour iyidir aşağı yukarı alışverişe gidiyoruz ama gitmek istemiyorum neden müslüman bir ülkede herşey satıldığı yerde her niymeti bulunduran ama içki satılan yerden alış veriş haramdır alınan her nıymet haramdır diyerek korkarak … Diğer

5 yıl önce düzenlendi

Bülent Bakkaloğlu

Bazen uygun ürünler oluyor. Takip etmek gerekiyor. Bu mağazanın etrafında her bütçeye market var. Karşısında Yunus market. 20 metre yürü A101 ve Bim. Tarım kredi market de yürüme mesafesinde. Park yeri problemi de yok. Carrefour da Çalışanlar ilgili ve iyi insanlar.

2 yıl önce düzenlendi

NiyaziOgluolo Niyaz

Düzce CarrefourSA bu bayram dolasıyla alış veriş yaptım keyifli şekilde alış veriş ve bayramlarını tebrik etmek için mūstelerin araç park yeri var hem ziyaret için geleceksiniz ve güvenli şekilde alış veriş yapabilirsiniz gıda maddeleri tarihi yeni olup tarihi yakın olan gıda değiştirir içiniz rahat olsun herkese tavsiye ediyorum Niyazi Oğlu Oğlu iyi günler iyi bayramlar bütün herkese

8 yıl önce

Fatma Asiltürk

Yıllar içinde Düzce'de diğer pek çok şeyin yeri değişse de burası değişmedi. Şehrin tam merkezinde değil ama yine de yeri güzel. Ürün seçeneği açısından da en zengin market. Alkol de bulabilirsiniz. Kasap reyonu da güzel. Yalnız Migros'un … Diğer

3 yıl önce

Kemal Aygün

Bazı ürünler çok uygun bazılarıda aşırı pahalı dengeleme sistemi sanırım. Bol çeşit ürün yelpazesi park sorunu yok kampanyaları takip ederek alışverişinizi uyguna getirebilirsiniz.

7 yıl önce

Sercan Biçer

Guler yuzlu personeli her konuda yardimci oluyor. Hercesit urun var. Her butceye uygun urun var. Kucuk altina kadar satiyorlar. Her zaman alis veris yapilabilecek bir market.

6 yıl önce

Seher Çalışan benzek

Arada aksamalar olsa da , genel mana da iyi, insan olan yer de elbet kusur olur, önemli olan aksak yönleri görüp düzeltmek için çaba sarf etmektir. Müşteri de hata yapabilir, çalışan da, önemli olan bunların açıkça, _saygı kuralları içinde_ dile getirilmesi ve _çözüm odaklı_ olunmasidir. Daha iyi olacağına inanıyorum...

5 yıl önce

Serdar Demirbilek

Normalde her Carrefour gibi güzel ancak ramazan pidesi yok! Girişte 40 TL üzeri alışverişlerinizde ramazan pidesi ve triko hediye diyor, hediyeyi geçtim, pide yok. Normalde Carrefour unlu mamülleri harikadır. Bu üzücü...

8 yıl önce

cep herkülü

İndirim önce fiyatlar yükseltilip sonrasında yapılmamalı. 10 tl lik ürünü 15 tl yapıp sonra indirim adıyla 10 tl ye verilmemeli.

7 yıl önce

Bayar naht-hobi evi; B \ I - E

Artık şube olarak kendi kalıplarını aşması gerekmiyomu.

bir yıl önce düzenlendi

Tülay İsen

Bugün indirimden faydalanıp alışveriş yaptik. 250 TL lik alisveriste 30 TL indirimli oldu. Surekli kullandigim urunleri uygun fiyata aldim. Teşekkürler

6 yıl önce

serdar Köse

Karşısında bulunan rakibi yunus markette 500 ml Clear şampuan 61.50 TL burada 92 TL diğerlerini yazmıyorum bile...

3 yıl önce

Emre OĞUZ

Fiyatlar ortalamanın üstünde olsa da civardaki iyi marketlerden biri. Yakındaki yerli marketlerden daha iyi çalışıyor. Otoparkı olması, ürün çeşidinin çok olması, civarda bankamatik, benzinlik ve taksi durağı olması da artısı.

8 yıl önce